MicrosoftOutlookの同期の問題

私たちが抱えている問題は、特にWindows Microsoft Outlookプログラムにあり、他の誰かがこれを見たことがあるかどうか疑問に思っています:

Outlookは送信できますが、新しいメールを自動的に受信することはできません.

これは一度に数日間発生し、その後1日または2日消えて、再び表示される可能性があります.

この問題は、WindowsにインストールされているOutlookプログラムでのみ発生します.

ユーザーがモバイルアプリ、ウェブメール、またはWindowsメールアプリにログインすると、それらを使用して完全に正常にメールを受信できます.

OutlookはExchangeに接続されていると表示されますが、新しい電子メールを受信していません.

[すべてのフォルダを送信/受信]をクリックしても、新しいメールはOutlookと同期されません.

これまでに見つけた、アプリを強制的に同期させる方法は3つあり、それらは次のとおりです.

1. Shift + F9で[フォルダの更新]に移動します(または[送受信]の下のボタンをクリックします)

2. [オフラインで作業]ボタンを選択してから、選択を解除します

3. Outlookを再起動します

他のアクションは同期を強制しないようです.

次のトラブルシューティング手順を試しました(リストは完全ではない可能性があります):

• それ以外の場合はネットワーク接続を確認してください

• WindowsおよびOffice365アプリを完全に更新する

• Outlookをセーフモードで起動する

• アプリ(オンラインモード)の[変更]オプションを使用したOffice365の完全な修復

• [オプション]>[詳細設定]>[送受信]に移動し、[1分に設定]ごとに自動送受信をスケジュールします

• プログラムファイルアンインストーラー/O365インストーラーを使用したOffice365の完全なアンインストール/再インストール

• OfficeScrubberToolとO365インストーラーを使用したOffice365の完全なアンインストール/再インストール

• Windows設定でユーザーアカウントを削除して再度追加します

• Microsoftサポートとリカバリアシスタントを実行する

• コントロールパネルの[メール]オプションを使用して、Outlookプロファイルを削除して再作成します

• OutlookのSCANPST.EXEを使用してユーザーのPSTファイルをScanして修復します

• 影響を受けるユーザーのプロファイルを使用して、完全に更新されたWindowsとOffice365のフレッシュインストールを備えた別のマシンにログインします.(問題は引き続き発生しました)