Outlook365のクラッシュ
こんにちは、
ユーザーの1人に問題が発生しています.彼がOutlookを起動すると、このエラーでクラッシュします-
障害のあるApplication名:OUTLOOK.EXE、
例外コード:0xc0000005
障害オフセット:0x000000000144ed4c
障害のあるプロセスID:0x2358
障害のあるApplicationパス:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE
障害のあるモジュールパス:C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE
障害のあるパッケージのフルネーム:
障害のあるパッケージ相対ApplicationID:
プロファイルをリセットしようとしましたが、うまくいきませんでした.どんな助けでも大歓迎です.
ありがとう！
返信リスト(回答:4)
こんにちはCharlieMarty、
私はこのスレッドをフォローアップするために書いています.更新がある場合は、都合の良いときに投稿してください.
@ Ashdot、状況を踏まえて、監視を続けてください.問題が再度発生する場合は、Office 365サポートおよび回復アシスタント(SaRA)ツールを使用して問題を診断してください.
よろしくお願いいたします.
シャマル
こんにちはCharlieMartyとAshdot、
投稿ありがとうございます.使用しているOffice365のversionを参照してください. Officeについて:使用しているOfficeのversion ?
この問題を確認するためにOutlookをセーフモードで使用しようとしたかどうかを教えてください.
そうでない場合は、Outlookをセーフモードで起動してみてください.
[スタート]>[実行]を選択します.
Outlook/safeと入力し、[OK]を選択します.
さらに、Office 365の場合、ビジネスサブスクライバーは、Office 365サポートおよび回復アシスタント(SaRA)ツールを使用して問題を診断できます.ツールをダウンロードして、サポートとリカバリアシスタントを実行してください.見る: MicrosoftサポートとRecoveryAssistantについて
さらにサポートできるように、結果をお知らせください.ご理解のほどよろしくお願いいたします.
よろしくお願いいたします.
シャマル
応答3# ->にスキップ2 #AshdotこんにちはShyamal、
お返事ありがとうございます.
セーフモードに疲れましたが、それでも問題が発生します！
修正しました！
以前の場合は修正を試みるたびに、定期的にアンインストールしてから、Officeを再インストールします.
(しかし、見通しの崩壊は続いた)
今、私はそれをアンインストールして、「SetupProd_OffScrub」を使用します -コンピュータに残っているすべてのファイルがクリアされます.
そして今、Office 365を再インストールした後、Outlookは問題ないようです！
私は一年も同じ問題を抱えています！
世界中に$$$をすべて抱えているマイクロソフトのような大企業が、このバグを修正するための通常の技術サポートをどのように受けられないのかを理解するのは難しいです.
とてもがっかりして欲求不満です