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Outlook2021の署名

IanFret 受付中 最終更新日:2022-03-14 08:25

こんにちは、

Windows 11Proで実行されているOffice2021ProPlusを3つインストールしています.すべてのWindowsUpdateとOfficeUpdateがインストールされています.

[オプション]/[メール]で[署名]をクリックすると、pauseしてOutlookが閉じるため、最初のインストールからすぐに署名を作成することはできません.

試行するたびにイベントログエントリが作成されます:-

障害のあるApplication名:OUTLOOK.EXE、version:16.0.144430.20306、タイムスタンプ:0x6164b9bb

Faultingmodulename:wwlib.dll、version:16.0.14430.20292、timestamp:0x615f71fb

例外コード:0xc0000005

Faultoffset:0x00000000019326ae

FaultingprocessID:0x3744

障害のあるapplicationstarttime:0x01d7c29d94b151ec

障害のあるApplicationパス:C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\OUTLOOK.EXE

障害のあるモジュールパス:C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\wwlib.dll

ReportID:23b63248-d458-41a7-b709-fafd0451fa4c

障害のあるパッケージのフルネーム:

Faultingpackage-relativeapplicationID:

他の誰かがこの振る舞いを見ていますか-さらに良いです-もしあれば、それを修正することができましたか?

ありがとう

返信リスト(回答:17)

3 #
emardee

私のユーザーの1人は、署名ボタンがOutlook 365(Microsoft365 Business Premiumからインストールされたもの)をクラッシュさせているのと同じことを目にしています.これは英国ではなくニュージーランドにあります(ただし、ここでのOffice365サブスクリプションは米国ではなくニュージーランドのコンピューター用の英国版を提供していると思います).これは、新しいWindows 10コンピューターにインストールされました.以前のOfficeデスクトップアプリがなかったことは確かです.

代替の修正または回避策が到着するかどうかを確認するのを待っています.その場合、en-USversionを使用しても、代替として魅力的ではありません.

ありがとう

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1 #
Gabriel 1

みなさん、こんにちは

クイックアップデートを提供したかっただけです. ローカリゼーションチームは修正を実装し、最初にDogfoodBuild14712.20000に入りました. 修正は、CurrentChannelに移行する次のBuildで本番環境に移行する必要があります. 現在のチャネルはversion2110Build14527.20276です. 問題がないと仮定すると、修正はCCの次のBuildに入り、ここで監視できます. Microsoft 365 Appsの更新履歴(日付別にリストされています)-Officeリリースノート| Microsoft Docs .

スケジュールに次のBuildはまだありませんが、うまくいけばすぐになります. 計画されている次のBuildは、11/29/21に予定されているversion2111です. 修正はこのBuildにも含まれます. version2110のBuildが本番環境に移行する前に、少なくとももう1つBuildすることを期待しています.

@、この修正は、[校正、オートコレクトオプション]ダイアログにも対応しています.

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2 #
IanFret 1

こんにちはガブリエル-更新してくれてありがとう.それが(うまくいけば)解決されたことをとても嬉しく思います.

イアン

17 #
IanFret

こんにちは、

返信ありがとうございますが、いいえ、3台のマシンはすべてISOメディアからのクリーンインストールです.したがって、Windows 11がOfficeサブスクリプションをインストールしていない限り、これは発生していません.

また、「フリーズ」することはなく、完全に閉じます.

手順を実行した後(Outlook 2016の場合と思われますが、オプションMicrosoft Office Desktop Appsは3台のマシンのいずれにも表示されません.

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16 #
MomoKam

こんにちはイアン

返信ありがとうございます.

Officeの修理を実行できたかどうかを確認してください/

以下を試して、問題の解決に役立つかどうかを確認してください.

#にリストされている手順に従って、既存のOutlookプロファイルを削除または削除します プロファイルを削除する(Microsoft.com)

#次に、Officeをアンインストールしてから再インストールし、新しいOutlookプロファイルを作成して、その方法を確認してください. Outlookプロファイルを作成する(Microsoft.com)

よろしくお願いいたします.

モモ

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15 #
IanFret

こんにちはモモ、

OK、私は今、マシンの1つでそれを試しました-残念ながら違いはありません.

このようなバグレポートは、実際に誰かが私が説明していることを実際に試し、問題が「どこにでも」存在するかどうかを実際に確認するところまでエスカレートされますか?

そうでない場合、正しいチャネルを介して実際にどのように報告しますか? (結局のところ、2つの主力デスクトップ製品(完全にクリーンにインストールされた場合)が20奇数年前から存在していた基本的な機能を実行できない場合、MSがどこに向かっているのかについて少し迷っています)

ありがとう、

イアン

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14 #
Gabriel

Momoが投稿した記事には、この問題を以前に見たすべての既知の理由があります. 次に確認することも記事に記載されていますが、おそらくここでより良い説明があります、 Outlookに署名を追加できません .

レジストリエディタを開き、インストールシナリオに応じて、以下の太字のパスに移動します. Outlook.exeパスが以下のそれぞれのパスと一致するかどうかを確認します. そうでない場合は、そのレジストリキーを編集し、正しいパスを入力します. パスが一致しない場合は、現在設定されているパスをメモしてお知らせください.

32ビットWindowsへの32ビットOfficeインストールおよび64ビットWindowsへの64ビットOfficeインストールの場合:

computer\HKEY_CLASSES_ROOT\CLSID\{0006F033-0000-0000-C000-000000000046} \LocalServer32

C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

64ビットWindowsにインストールされている32ビットOfficeの場合:

computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\Classes\WOW6432Node\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046} \LocalServer32

C:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE

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13 #
IanFret

こんにちは&ありがとう-しかし悲しいことにそれもそうではありません-パスは正しいです:-

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12 #
IanFret

同僚に同等のインストールを実行してもらいました.今回はVMwareWorkstationVMで、Signatures Outlookがシャットダウンするとすぐに、最終結果はまったく同じになります.

壊れています...適切なサポートチームでこれを適切に上げるにはどうすればよいですか?

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11 #
Gabriel

サポートオプションはここにリストされています、 ビジネスのサポート(Microsoft.com) . 再確認するだけですが、Officeサブスクリプションをお持ちですか、それともこのOfficeパーペチュアルですか? 永続的な場合、個別のサポート契約がない限り、唯一のオプションはMicrosoft Professionalサポート(インシデントごとの支払い)です. Officeサブスクリプションにはサポートが含まれています.

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10 #
IanFret

ありがとうガブリエル、

これらは実際には、会社のMSDNライセンスを使用したテストマシンです.

「バグレポート」を提出したいのは、「サポート」を要求したのと同じだとは必ずしも思いません.

これを修正するためにお金を払うつもりはありませんが、「テスト」を無料で提供したかったのです.バグがあり、MSが知りたいと思っていましたが、間違っているかもしれません.

十分な数の有料の顧客からも不満が出た場合にのみ、最終的には修正されると思います.

とにかく乾杯

イアン

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7 #
AndyCro

OutlookがVMで実行されている場合、まったく同じ問題が発生します.

署名のエントリをクリックすると、Outlookがクラッシュし、数時間以内にVMの完全なアンインストール/再インストールが試行されます.

もう1つ、[設定]-[メール]-[エディターオプション]-[オートコレクト]で表示の問題が発生します

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8 #
IanFret

こんにちは、

問題を確認していただきありがとうございます.

オートコレクトでも同じ破損が見られることも確認できます.

乾杯、

イアン

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6 #
AndyCro

万が一解決策を見つけましたか、それとも急いでマイクロソフトの修正を待っていますか?

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4 #
Gabriel

これが簡単な更新です. Officeをen-gb言語でインストールすることで、問題を再現することができました.オプションの場合は、en-us言語を選択して、それを軽減するOfficeをインストールできます.より良い回避策が得られたら、投稿します. その間、修正のためにエスカレーションしています.

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5 #
IanFret

こんにちはガブリエル、

これは、署名の問題または表示の破損(あるいはその両方)の修正ですか?

ありがとう、.

イアン

(そして、はい、私のインストールはすべてen-gbです)

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9 #
Gabriel

イアン、

この問題のバグをログに記録し、修正に向けて取り組んでいきます. 主な課題は、レジストリの設定ミスの原因を特定することです. 今朝、いくつかのサポートケースを確認しましたが、サポートエンジニアが既存のガイダンスを使用して顧客を軽減していることがわかりました. 署名ボタンをクリックするとOutlookがフリーズする(Microsoft.com) . おそらくあなたは別の根本的な原因を見ているかもしれませんが、ある程度の忍耐力があるなら、それが役立つかもしれない場合に備えてもっと注意深く見る価値があるかもしれません. 他の根本的な原因が見つかった場合は、投稿して結果を共有します.