署名を作成しようとするとOutlookがクラッシュする
仮想サーバーでOutlook365RDSを使用します.
ユーザーが署名を作成しようとすると、Outlookがクラッシュします(新着メール-挿入-署名、またはオプション-メール-署名)
Outlookのversionは16.0.14430.20270です
エラーログはを指しているようですWWLIB.DLLver 16.0.14430.20256
助けてください、それは私を壁に押し上げています
返信リスト(回答:17)
アンディ、
フォーラムのモデレートを使用して直接メールを送信しました. そのメールをチェックして返信できますか?
応答9# ->にスキップ6 #QianZha 1ガブリエル、助けてくれてありがとう.
この問題の状況はまだ調査中です.この問題は、言語ID="en-gb"のOfficeユーザーに限定されています.現時点での唯一の回避策は、Officeを別の言語でインストールすることです.MSは、より多くの情報が利用可能になったときにこのトピックを更新します.で最後の更新を確認してください 署名ボタンを選択するとOutlookがフリーズする(Microsoft.com) .
ありがとう、
銭
応答8# ->にスキップ4 #Gabrielアンディ、
クイックアップデートを提供したかっただけです.ローカリゼーションチームは修正を実装し、最初にDogfoodBuild14712.20000に入りました.修正は、CurrentChannelに移行する次のBuildで本番環境に移行する必要があります.現在のチャネルはversion2110Build14527.20276です.問題がないと仮定すると、修正はCCの次のBuildに入り、ここで監視できます. Microsoft 365 Appsの更新履歴(日付別にリストされています)-Officeリリースノート| Microsoft Docs .
スケジュールに次のBuildはまだありませんが、うまくいけばすぐになります.計画されている次のBuildは、11/29/21に予定されているversion2111です.修正はこのBuildにも含まれます.version2110のBuildが本番環境に移行する前に、少なくとももう1つBuildすることを期待しています.
応答4# ->にスキップ1 #AndyCro 1こんにちはガブリエル
確認のため、Officeをen-usとして再インストールしましたが、すべて正常に機能しています.
この場合(ユーザーはスウェーデン語です)、修正は必要ありませんが、追加の担当者のためにリモートデスクトップ接続を実行する将来のインストール用に修正されます.
よろしくお願いします.
アンディ
応答4# ->にスキップ3 #SarahBr 2こんにちは、
私は非常によく似た問題を抱えています.Surface Pro 7+を購入したばかりですが、署名を追加しようとするとAndyOutlookが閉じてしまいます.アプリでデスクトップOfficeを探すと、存在しません.この修正で私の問題も解決しますか?
気をつけて
サラ
応答3# ->にスキップ2 #Gabrielサラ、
あなたのOfficeはイギリス英語ですか? もしそうなら、私はこの修正が問題に対処することを期待します. 既知の問題リストに更新を投稿しました. 署名ボタンを選択するとOutlookがフリーズする(Microsoft.com) . Buildが確実に修正されることがわかったら、トピックを更新します.
HiAndy Crook、
Microsoftコミュニティをお選びいただきありがとうございます.
あなたの説明に基づいて、ユーザーが[署名]ボタンをクリックしたときにOutlookがハングし、ユーザーが署名を追加できなかったという意味かどうかを確認したいと思います.この場合、問題は、MicrosoftOfficeデスクトップアプリがプリインストールされているPCにOfficeサブスクリプションをインストールしたことが原因である可能性があります.この問題を回避するには、プレインストールされているMicrosoftOfficeデスクトップアプリをアンインストールします.見る 署名ボタンをクリックするとOutlookがフリーズする .
Outlook for PC(Microsoft.com)の最近の問題の修正または回避策
それが役に立てば幸い！更新がある場合は、私たちと共有することを歓迎します.
ありがとう&安全を確保してください
銭
応答16# ->にスキップ7 #QianZhaご意見ありがとうございます.この場合も@の助けに感謝します！
この問題に関する最新情報を受け取りました.この問題は、言語ID="en-gb"のOfficeユーザーに限定されています.現時点での唯一の回避策は、Officeを別の言語でインストールすることです. 署名ボタンを選択するとOutlookがフリーズする(Microsoft.com) .
お役に立てれば！更新がある場合は、私たちと共有することを歓迎します.
ありがとう&安全を確保してください
銭
応答15# ->にスキップ14 #Gabrielまだ行っていない場合は、Qianが提案した手順を慎重に実行してください. その記事には、検索して存在しないことを確認する必要のあるレジストリキーもあることに注意してください. 適用されない可能性があると思われるため、却下しないでください.
次に確認するのはこの記事です. Outlookに署名を追加できません . レジストリキーがOutlook.exeの正しいパスを指していることを確認してください.
64ビットOutlookを搭載したマシンでは、パスは次のとおりです.
computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFjpARE\Classes\CLSID\{0006F03A-0000-0000-C000-000000000046} \LocalServer32
Outlook.exeのパスは次のとおりです:
C:\Program Files\Microsoft Office\Root\Office16\OUTLOOK.EXE
応答14# ->にスキップ13 #AndyCroモーニングガブリエル
私はこれをすべて試しましたが、問題はまだ存在します.
テスト中に他にもいくつか気づきました-[STATIONARY&FONTS]をクリックするとOutlookがクラッシュしますが、さらに興味深いことに、[設定]-[メール]-[エディターオプション]-[オートコレクト]で表示の問題が発生します.仮想マシン?
応答13# ->にスキップ11 #Gabrielアンディ、
WindowsイベントビューアのApplicationイベントログからイベント1001を共有できますか? 個人情報が含まれている場合は削除します.
レンダリングに関連している可能性がある場合は、グラフィックドライバを更新してみてください. また、この記事の回避策3と4を試してください. Officeアプリが外部モニター(Microsoft.com)で間違ったサイズまたはぼやけて表示される .
アプリ内サポートがあるかどうかを確認し、これをさらに調査するためのチケットを送信してください(ヘルプ、サポートにお問い合わせください). テナント管理者アカウントでサインインする場合、このオプションがあります. そうでない場合はお知らせください.アカウントに追加できるかどうかを確認します.
応答11# ->にスキップ12 #AndyCroこんにちはガブリエル
イベントID1000があります.これは次のとおりです.
障害のあるApplication名:OUTLOOK.EXE、version:16.0.144430.20306、タイムスタンプ:0x6164b9bb
Faultingmodulename:wwlib.dll、version:16.0.14430.20292、timestamp:0x615f71fb
例外コード:0xc0000005
Faultoffset:0x00000000019326ae
FaultingprocessID:0x233c
障害のあるapplicationstarttime:0x01d7c192fac9b156
障害のあるApplicationパス:
C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\OUTLOOK.EXE障害のあるモジュールパス:
C:\ProgramFiles\MicrosoftOffice\root\Office16\wwlib.dllReportID:4b342469-2d86-11ec-b804-005056bb783d
障害のあるパッケージのフルネーム:
Faultingpackage-relativeapplicationID:
[詳細]タブもあります:
-システム
-プロバイダー
[ 名前] Applicationエラー
-EventID 1000
[予選] 0
レベル2
タスク100
キーワード0x80000000000000
-TimeCreated
[ システム時刻] 2021-10-15T07:05:36.221872900Z
EventRecordID 14705
チャネルApplication
コンピューターUK-RDS02.Glenair-UK.local
セキュリティ
-EventData
OUTLOOK.EXE
16.0.14430.20306
6164b9bb
wwlib.dll
16.0.14430.20292
615f71fb
c0000005
00000000019326ae
233c
01d7c192fac9b156
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\wwlib.dll4b342469-2d86-11ec-b804-005056bb783d