「Webサポート」を選択してからブラウザを終了してアプリを再起動するまで、Outlookは起動しません
私のクライアントの1つが、Office 365で奇妙な問題を考え出しました(利用可能なすべての更新プログラムを使用してWindows 10を実行しています).現時点では、彼女が「自宅」と「ビジネス」のどちらを使用しているかはわかりません.
Outlookが選択されたとき、起動しませんでした.代わりに、「Microsoft Outlookを起動できませんでした.Webベースのサポートの使用を開始しますか?」というエラーメッセージが表示されます.表示されました.
「いいえ」をクリックしても、起動は行われませんでした.[はい]をクリックすると、ブラウザでOutlookWebサイトが開きます.その後、ブラウザを終了し、その後デスクトップアプリを再度起動しようとすると、起動して正常に機能しました.
[設定]>[アプリ]のOfficeアイコンをクリックし、[修復]をクリックして修復を実行しました. これは問題を修正しませんでした.オンこのページ、Microsoftは、互換性設定が問題である可能性があり、チェックされている互換性チェックボックスのチェックを外すと問題が解決する可能性があることを示唆しています.Outlook.exeを選択したとき「プロパティ」、互換性タブがなかったので、Applicationのトラブルシューティングを使用しました.奇妙なことに、トラブルシューティングには「互換性設定の削除」の選択肢がありませんでした. 「Windows8」、「windows 7」などのみ.「上記のどれでもない」を選択すると、トラブルシューティング担当者は自動的に「Vista」を選択し、問題を選択することなく変更を加えました.
この調整の結果、Outlookは正常に起動し、「起動できませんでした」というエラーが発生しないようです.ただし、この修正が推奨されるかどうか、または他の問題が発生するかどうかはわかりません.システムを再起動しましたが、Outlook.exeに「互換性」タブがないように見えるため、戻ってすべての互換性設定を削除してみることができません.
この問題に関する見解や、Windowsを互換性タブの表示に誘導する方法、または互換性を「なし」または「windows 10」にリセットする方法に関するアドバイスをいただければ幸いです.
ありがとう、
ファラジル
返信リスト(回答:4)
こんにちはファラジル、
良い一日であり、あなたがうまくやっていることを願っています.
このスレッドをフォローアップするために書いています.更新がありましたら、こちらに投稿してください.さらにサポートが必要な場合は、ご都合のよいときに上記の情報をお知らせください.そのため、詳細を確認し、さらにサポートします.
貴重なお時間をありがとうございました.
よろしく、
Ankita Vaidya
こんにちはファラジル、
このコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
公式記事に基づいて、互換モードは、古いオペレーティングシステムでプログラムを実行できるように設計されています.新しいOutlookversionには互換性タブがありません.Outlook2013またはOutlook2010には、このような互換モードがあります.
あなたの問題に関して、セーフモードでOutlookを開始しようとしたことがありますか?それは正しく機能していますか?まだ確認していない場合は、に記載されている手順に従って開始してください. Outlookをセーフモードで開く .
あなたの投稿からさらに、あなたが「修理」プロセスを行ったことがわかりましたので、フォローしてあなたのOfficeを修理してもらいたいと思います OfficeApplicationを修復する ?そうでない場合は、その記事に記載されている手順で修復してください.
MicrosoftサポートおよびRecoveryAssistantツールを使用することもできます.このツールは、テストを実行して何が問題なのかを突き止め、特定された問題に対する最善の解決策を提供します.詳しくはご確認ください MicrosoftサポートとRecoveryAssistantについて .
それでもOutlookに問題がある場合は、Outlookを開いて、[ファイル]タブ>[Officeアカウントの選択]に移動し、ページ全体のスクリーンショットを共有してください.必要な情報を確認してサポートします.どうぞよろしくお願いいたします.
貴重なお時間をありがとうございました.安全で健康を維持します.
よろしく、
Ankita Vaidya