オペレーションのマネージャーまたはディレクターにエスカレーションする必要があります.re:hotmailがハッキングされ、knowlEdgebaseのサポートオプションが無限の輪の中で実行されます.
返信リスト(回答:2)
こんにちは、
質問に対する詳細な回答をありがとうございます.
この「Hotmailがハッキングされました」を使用してスクリーンショットを投稿していただければ幸いです.これは、コミュニティが懸念事項を確認または対処するのに役立ちます.誰かが同じ問題を経験した場合、彼らは返信を投稿し、ここから学びます.個人情報やビジネス情報はすべて隠してください.
また、ハッキングされたことをどのようにして知ったか、アカウント回復フォームに記入したか、パスワードをリセットしようとしたか、2段階認証プロセスをオンにしたか、誰かがあなたのアカウントにアクセスしたことを通知されたかなどの経験を共有することもできます.このスレッドに返信してください.
Microsoftサポートに連絡しようとしたとのことですが、その場合は、以下の手順に従ってください.親切にMicrosoftアカウントにサインインだから電話のスケジュールを設定する日中またはすぐに chat利用可能なサポート担当者と一緒に.
このウェブサイトを使用してください: Microsoftサポートに連絡する .
さらにサポートが必要な場合は、サインインしてアカウントにログインしてください.
リストされている製品とサービスのいずれかを選択します.
その後、リストされているカテゴリの1つを選択します.
最後に[確認]を選択すると、Microsoftサポートに連絡できるようになります.
注:
電話チームの営業時間は次のとおりです(全米太平洋時間):*月曜日から金曜日:6:00AMから10:00 PM&*土曜日から日曜日:7:00AMから6:00 PM chat チームは24/7.
Microsoftアカウントを保護する方法の詳細については、サポート記事またはナレッジベースの記事を確認してください.
ハッキングまたは侵害されたMicrosoftアカウントを回復する
別の懸念がある場合は、これを使用して新しいスレッドを作成してください リンク .
よろしくお願いいたします.
キャシーA.
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ
こんにちは、
これまでも同じ問題が発生している場合は、フォローアップを行います.クエリの回答/解決に役立つことが私たちにとって重要であることを知っていただきたいと思います.それでも同じ問題が発生し、さらにサポートが必要な場合は、このスレッドに返信してください.
また、ご連絡を差し上げるまで24~48時間かかります.
よろしくお願いいたします.
キャシーA.
コンシューマーM365フォーラムモデレーター
Microsoftコミュニティ