「マイテンプレート」アドインが機能しなくなりました.
返信リスト(回答:5)
こんにちはマット、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
あなたの説明に基づいて、あなた/彼女はすでにこの問題を解決するために多くのステップを試みましたが、成功しませんでした.Outlook 2019デスクトップクライアントのアンインストール/再インストールを試み、新しいプロファイルを作成し、Outlook Web Applicationにアクセスしてみたようです.さらに、このアドインがそこで正しく機能していることを確認してください.
これらのシナリオに関しては、この問題を絞り込むのに大いに役立ちます.試してみた方法に感謝します.この問題をよりよく再現するために、彼女が経験しているこの問題を抱えている特定のアドインを教えてください.さらなるテストを行うのに大いに役立ちます.
さらに、修理事務所を試してみましたか?そうでない場合は、参照することができます この記事 試してみてください.この問題が引き続き発生する場合は、Outlookデスクトップクライアントのすべてのアドインを手動で無効にしてください.Outlookデスクトップクライアント>ファイル>オプション>管理:移動します...ただし、この特定のアドインを保持して、このアドインが実行されている他のアドインが破損していないかどうかを確認します.
これらの手順を実行しても問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせください.引き続きサポートを提供します.
よろしくお願いいたします.
トミー
応答5# ->にスキップ3 #MattLapこんにちはトミー、
残念ながら
記憶が正しければ、クイックリペアとオンラインリペア機能を試してみました.
この問題は現在、「マイテンプレート」で発生しています(オプションやレジストリキーでさえ見つからなかったため、実際にはアドインではない可能性があります.管理者管理のラベルが付いています).
(言語については申し訳ありませんが、説明のためにインターネットから画像を撮ることができました.)
セーフモードの見通しでは、オプションが無効になっているため、ある意味では追加機能だと思います(ただし、有効/無効にする場所がまだ見つかりません)
お返事ありがとうございます
マット
応答3# ->にスキップ4 #TommyLiこんにちはマット、
他のアドインを手動で無効にしてみてください.ただし、この「Afficher les modeles」アドインを保持し、他のアドインが競合していないかどうかを確認してください.
よろしくお願いいたします.
トミー
応答4# ->にスキップ2 #MattLapねえトミー、戻ってきた.
このアドインがリストに見つからないため、提案した内容は機能しません(おそらく、[管理者が管理する]セクションでOWAに追加したり、OWAから削除したりできるためです).したがって、他のすべてを無効にしている間は、これを有効にしておくことはできません.
しかし私は半分動揺していて(なぜこれが起こったのかさえわからないので)、問題の原因を(おそらく)見つけたと言って半分安心しました:
PCはドメイン内にあり、GPOによって規制されています.サーバーを確認したところ、Internet ExplorerでTLS1.1およびTLS1.2プロトコルを拒否するようにルールが設定されていることがわかりました(これは、一部のアドインで表示するために使用されているようです).これらの制限をオフにし、コンピューターが同期するのを待って(gpupdate/forceも必要ありませんでした)、無効にしました.
これは見つからなかったと思います.問題のあるコンピューターに集中しすぎていました.
奇妙なことに、これらのルールを1か月ほど前に設定したことを覚えている人は誰もいません(12月初旬まではすべて問題ありませんでした)
これが誰かに役立つことを願っています:/
マット
√
応答2# ->にスキップ1 #TommyLiこんにちはマット、
このような更新情報が、この問題が発生する原因に関連している可能性があり、現在発生しているのと同様の状況にある可能性がある場合に役立ちます.また、GPOが次のようなルールを設定できることを他の人に絶対に認識させることができます.TLS1.1およびTLS1.2プロトコルを拒否するようなものです.
さらに、Microsoft製品に関連する問題がある場合は、Microsoftコミュニティに投稿してください.
よろしくお願いいたします.
トミー