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iOSデバイス上のOutlookアプリを更新した後に、連絡先が複製されます

MK_Tech 受付中 最終更新日:2021-06-18 16:58

こんにちはチーム、

Outlookアプリを更新した直後に、iOSデバイスの重複した問題に直面しています.

環境:MDM Intune.

多くのユーザーに影響を与えるので助けてください.

ありがとう、

返信リスト(回答:3)

1 #
Alexand

こんにちは
あなたがこの問題を経験していることを聞いて申し訳ありません.
あなたがあなたの問題を解決した答えを受け取らなかったように見えます.
これが役立つと思います.
同期グリッチは時々起こり得る.マイクロソフトは、特にiCloudから複数のデバイスへのOutlook連絡先の同期のために、エラーが発生した理由を解決するためにAppleと協力しています.Outlook Mobileが単一のデバイス上のアカウントの連絡先だけを保存することだけが複製の可能性を制限するための簡単なステップです.
1つの解決策は、Outlookの内部接触調整プロセスを実行するのに24時間待つことです.調整プロセスは同期問題を求めて設計されています.ほとんどの人は、プロセスがバックグラウンドで実行されることを認識していません.そのため、見つかった問題を解決するためにOutlookだけを離れることができます.
もっと即時の行動を望んでいる人は、iOS App Storeで利用可能な多くの重複した連絡先検出とマージアプリのうちの1つを実行できます.ただし、Outlookはその連絡先のマスターソースであるため、デバイス上の問題を修正することは優れた解決策ではありません.時には、すべての連絡先をデバイスに再同期させる必要がある場合があります.完全な再同期を強制する方法は次のとおりです.
保存連絡先を無効にします
iOSのOutlookでは、設定を開いてExchange Onlineメールボックスを選択します.Save Contactsスライダをオフにする.あなたはあなたのiPhoneに保存されたOutlookの連絡先をどうするべきか尋ねられるでしょう.私のiPhoneから削除を選択します.
連絡先を確認してください
IOS連絡先を開き、以前に観察された問題が解決されていることを確認してください.そうでない場合は、次の手順でOutlookと完全な再同期を強制することができます.
Outlook設定のヘルプとフィードバックセクションに移動します.
保存されているすべての連絡先の削除を選択します.
Outlookは連絡先を保持し、それらを連絡先アプリから(そしてICloudから)とデバイスからのみ削除することを報告します.
次に設定に戻り、メールボックスの連絡先を再度保存して同期を再開します.Outlook連絡先をデバイスに保存するかどうかを尋ねられます.確認したら、Outlook Mobileは連絡先をデバイスにダウンロードします.これが起こりながら電源に接続するようにプロンプトが表示されることがあります.このプロセスをデバイスの電源の異なる状態で数回実行すると問題が発生しましたが、遅い接続を介して数千のOutlook連絡先を再同期したい場合は、要素になる可能性があります.
連絡先を検証して、Goodを検証します
最後のステップは、iOSアプリを介して連絡先を確認することです.この時点で、デバイスに追加した連絡先(または実際にはSIRIによって追加されたもの)とOutlookによって同期されたセットが表示されます.上記のプロセスは、最後のフルダウンロード以降の同期エラーをすべて解決するための一種の基本リセットです.
良い一日を!

3 #
Alexand

私は理解していて、これが起こっていることがイライラしています.
複数のiOSデバイスがある場合は、同じOutlook Mobileアカウントを使用してそれらのそれぞれに署名されていて、複数のデバイスで保存連絡先を有効にすると、重複が発生します.1つのデバイス以外のすべてのデバイスの保存連絡先をオフにする必要があります.これにより重複が削除されますが、マイクロソフトにはこの重複した状態を調整するために24時間かかることがあります.
後で有効にすると、2番目のOutlookモバイルデバイスでのセーブ連絡先を保存しようとすると、同期が異なるデバイスですでに起こっていると言われ、現在のデバイスから同期することがContact DeletionとSyncを起動する必要があると言われます.これは、複数のデバイス間で複製されないようにすることが試みられます.
Outlook Mobileで複数の電子メールアカウントがある場合は、ICLoudが[設定]>[連絡先]>[アカウント]の[既定]の既定であることを確認して、最良の経験を与えます.
使用中に複数のテナントがあるが、単一のiCloudアカウントがある場合は、各デバイスのOutlook Mobileに正しい連絡先が表示されますが、連絡先アプリはすべてのテナントからすべての連絡先を表示します.同じ連絡先が複数のテナントで作成されている場合は、重複しています.各連絡先のOutlookリンクは、そのソーステナントにログインしているデバイスに対してのみ機能します.
良い一日を!

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2 #
MK

テックスありがとうが、ユーザーが単一のiPhoneを使用している場合でも、その複製.これはOutlookアプリの更新後に起こりました.