outlook:メッセージにサインインできません
数日前まですべて順調でした.メッセージにログインできなくなりました.誰か助けてもらえますか?
返信リスト(回答:40)
こんにちは、
応答20# ->にスキップ21 #Johanこんにちは、EnaABとĄđĭƖ•ƬƐƍāƖƖƛ、
もっと早く応答できなくてすみません.
ご提供いただいたスクリーンショットに感謝いたします.さらに調査するために、アカウントへのアクセス許可を求める必要もあります.Hotmailアカウントへのアクセスを許可するには、このスレッドに返信してください.
次の情報:-PUID(PUIDを取得するには、このリンクをクリックしてください.ページの下部に一意のIDが表示されます.その値をコピーして貼り付けてください)
-Microsoft Hotmailが影響を受けたメールアドレス
-予備のメールアドレス
-メッセージには、「Microsoft Hotmailアカウントへのアクセス許可を付与します」というメッセージを含めてください.
詳細な手順については、以下のリンクをクリックしてください:
アカウントへのアクセスを許可する前に何をすべきか
サポートモデレーターへ必要な情報をプライベートメッセージで提供できます.プライベートメッセージタブを表示するには、このWebサイトにログインする必要があります.プライベートメッセージに返信してお知らせを受け取ったら、この公開スレッドに投稿してください.
あなたの反応.ありがとうございます.
ヨハン
応答24# ->にスキップ25 #Anonymousこんにちは、恵那
お客様の問題を上級サポートアナリストにエスカレーションしました.随時このフォーラムで更新を確認することをお勧めします.更新があり次第、お知らせしますのでご安心ください.
ご理解とご協力をお願い申し上げます.
応答25# ->にスキップ26 #EnaABしかし、私が同じ問題を経験している人々の量から判断すると、Outlookの終わりに問題があると思いますか?
固定できることを願っています...
世話をしてありがとう
応答26# ->にスキップ27 #Johanこんにちは、EnaABとĄđĭƖ•ƬƐƍāƖƖƛ、
メールボックス以外のアカウントの他のページでも、この問題が発生しているかどうかを確認して、問題をさらに特定します.
Peopleページ(https://people.live.com)、カレンダーページ(https://calendar.live.com)およびSkydriveページ(https://skydrive.live.com).
結果をお知らせください.
ありがとうございます.
ヨハン
応答27# ->にスキップ28 #ĄđĭƖ
Outlookカレンダーはまったく問題なく動作し、メッセージを受信して送信してサインインすることができます！
メール、人、スカイドライバではまったく動作しません！
応答28# ->にスキップ29 #Anonymousこんにちは、
投稿していただきありがとうございます.
問題をハイアーサポートアナリストに再度エスカレーションしました.調査の所要時間はありません.随時更新を確認してください.
応答32# ->にスキップ33 #Anonymousこんにちは、
サポートスペシャリストに問題を再度エスカレーションするには、フィドラートレースが必要です.
これは、発生した問題の原因を調査して特定するためのものです.また、問題の修正にも役立ちます.
仲間のモデレーターが作成したプライベートメッセージのフィドラートレースを提供してください.
ありがとうございます
応答34# ->にスキップ36 #JohanこんにちはĄđĭƖ•ƬƐƍāƖƖƛ
ご提供いただいたスクリーンショットに感謝いたします.受け取った問題と同じことをシミュレートしようとしました.
このSkype通話は、Outlook.comの新機能です.この情報はサポートスペシャリストに転送され、さらに調査されます.利用可能になり次第、更新を提供します.しばらくお待ちください.
ありがとうございます.
ヨハン
応答38# ->にスキップ39 #ĄđĭƖ私は他のアカウントを無効にしました、あなたは私にSkypeの問題のためのプライベートメッセージを送ることができますか?だから私はスクリーンショットを再送信することができます
応答3# ->にスキップ4 #Anonymousみなさん、こんにちは
問題を絞り込むために、これらの診断手順を実行してください.これは、懸念がブラウザ、アカウント、またはマシンの問題に関連しているかどうかを判断するのに役立ちます.
- ブラウザを最適化する-これにより、ハードディスクの不要な混乱が解消され、ブラウザのパフォーマンスが向上します.
- Hotmail/Outlook.comにログインするときに、アカウントで常にhttpsを使用できるようにします-これにサインイン リンク.
- ブラウザを更新する最新version.
- 同じアカウントを使用して、別のブラウザ(Internet Explorer、google Chrome、Firefox、またはSafari)で同じコンピュータを使用してみます.
- 別のコンピューター(使用可能な場合)を使用して、同じことが起こるかどうかを確認します.
上記の操作を行っても問題が解決しない場合は、発生した正確なエラーメッセージとともにこのフォーラムに返信してください.
ありがとうございます.
応答4# ->にスキップ5 #2DangLiこんにちは、
上記の手順に従っていましたが、それでもメッセージングにアクセスできません.Outlook.comで、右上の笑顔アイコンをクリックすると、画面は常に「署名している」を表示します.
この問題を解決できる方法はすべてですか?
応答5# ->にスキップ6 #Anonymousこんにちは.
上記の手順を実行したとのことですが、ブラウザのキャッシュをクリアしたり、ブラウザを更新しても問題を解決できなかったと思います.別のブラウザを使用してみてください.問題があるかどうかを判断するのに役立ちます.
ブラウザ自体に関係するかどうか.
さらに質問がある場合は、遠慮なく投稿してください.
応答6# ->にスキップ7 #2DangLiこんにちは、
2013年3月11日(Outlook.comの新しいレイアウト)、もうWebメッセンジャーにはアクセスできません.以前に古いレイアウトを使用しているときは、まだ使用できます.私はebuddyを使ってアクセスし、問題はありません.したがって、私は私のインターネット接続を信じています
問題なく.
IE、Chome、Firefoxのブラウザで試してみました.すべてのブラウザは同じ結果を返します.
提案?
応答7# ->にスキップ9 #Hこんにちは！
同じ問題があると言いたいのですが.Outlock.comで単にメッセージングを使用することはできません.笑顔のアイコンをクリックすると、画面には「サインイン」としか表示されませんが、それだけです.
ご協力をお願いいたします.
応答9# ->にスキップ10 #Anonymousこんにちは、
私はあなたがすべてOutlook Webメッセンジャーに署名する問題を抱えていることを理解しています.あなたは何をフォローしましたか
上に言及?まだまだない場合は、彼が提案したトラブルシューティングの手順を試すことをお勧めします.問題が解決しない場合は、ブラウザの設定をリセットすることをお勧めします.ブラウザをリセットすると、インストールされているすべてのカスタマイズと追加ONSが失われます.onsブロックOutlook.comを正しく実行するには、いくつかのインスタンスがあります.
これを行うことができるように、これをご覧ください リンク 与えられた指示に従ってください.Internet Explorerを使用していない場合は、ブラウザの設定を知るためにブラウザのサポートWebページにアクセスすることをお勧めします.
結果をお知らせください.
ありがとうございました.
応答10# ->にスキップ11 #EnaABこんにちは、私は同じ問題を抱えています...FirefoxとExplorerのどちらを使用していても、メッセンジャーが「サインイン」し続けます.そして、それは自宅でもオフィスでも起こっているので、コンピューターの問題ではありません.さらに.私の同僚全員が私のマシンにログオンします
オフィスとそのメッセンジャーは正常に動作します...これはsoooooooooooo奇妙です...
応答11# ->にスキップ12 #Anonymousこんにちは、
あなたが「署名i」と言うプロンプトをあなたに与えるようにあなたに促し続けるので、あなたがウェブメッセンジャーに問題を抱えていることを残念に思う.私たちはあなたを助けるためにGaldです.問題を解決するためのステップを試してみましたか?もしそうでなければ、私はあなたがKen_Rey_Cの提案を参照することをお勧めします.
投稿.また、同じことが起こるかどうかを確認するには、サインアウトしてみてください.
追加の質問がある場合は、お気軽に投稿してください.
ありがとうございます
応答12# ->にスキップ13 #ĄđĭƖ私も他のアカウントで同じ問題を抱えています:***
すべての手順を試して、Windowsの基本機能を更新しました...それでも機能しません
このアカウントでは:***
ページを2回更新した後はサインインできますが、連絡先をオンラインで表示したり、連絡先からメッセージを受信したりできません.ほとんど機能しません...
アカウントに2つアクセスしても、この両方のアカウントでこの問題を修正してください.あなたは私の許可を得ています！
注:セキュリティ上の理由からメールアドレスを削除しました.
応答13# ->にスキップ14 #Anonymousこんにちはąđĭɩ•↓、
返信が遅れてすみません.
私はあなたも同じ問題がトメージェンバーにサインインしていることを理解しています.あなたを解決するのを助けてみましょう.
あなたの投稿に基づいて、あなたはすでにいくつかのトラブルシューティングの手順を試してみました.あなたが採用した次のステップは何ですか?問題を特定する方法を提供することができます.
連絡先についての問題に関しては、それが同じになることを確認するために異なるコンピュータやブラウザを使用してください.
メッセージを受信するために、それはあなたの連絡先すべてに適用されますか?問題の前にあなたのアカウントに行われた変更はありましたか?
これに沿って、私が以下の投稿した記事を読んでください.アカウント設定については、メッセージの受信からアカウントに大きな影響を与える可能性があるアカウント設定について説明します.
IM-Not-Emails-My-Fimers-または...
質問や説明がある場合は、お知らせください.
ありがとうございました.
応答14# ->にスキップ15 #ĄđĭƖ私はブラウザーを最適化しようとしました(私はFirefoxを使用しています)、Internet Explorerを介してログインしようとしました、両方のブラウザーが更新され(私はIE 10も持っています)、Cookieとブラウザーキャッシュを削除しました.コンピュータ、すべてを説明...
私のアカウントだと思います.
誰からもメールを受信できます.メッセージにサインインできないだけです.プライベートメッセージを作成して、UAのスクリーンショットを送信して問題を確認できます！
応答18# ->にスキップ19 #Anonymousみなさん、こんにちは
Webメッセンジャーのサインインページのスクリーンショットをお願いします.そのページを表示するには、Cogアイコンの横にあるアイコンをクリックする必要があります.
以下のリンクにある指示に従うと、スクリーンショットを取得できます.
- Vista/Windows 7の場合:スニッピングツールを使用する
スクリーンショットをキャプチャするには- XPの場合:スクリーンショットを撮る
- Macコンピューター:コンピューターのヘルプディレクトリを参照してください
スクリーンショットを提供できるように、プライベートメッセージタブを開きました.影響を受けるメールアカウントも、ステータスを確認するために必要です.
注:このWebサイトにサインインして、「このメッセージへの非公開の返信があります...」というリンクをクリックするか、 すべての返信にわたるプライベートメッセージ:タブを表示します.
@ bettygolden:
このリンクにクエリを投稿することをお勧めします.フォーラムモデレータが最善の方法です.懸念に対処してください.
ありがとうございます.
こんにちは、
@EnaAB、
提供されたスクリーンショットを受け取りました.問題をさらに調査できるように、アカウントへのアクセスの許可もお願いします.上記の以前の投稿を確認してください.プライベートメッセージで必要な情報を提供できます.
@ĄđĭƖ•ƬƐƍāƖƖƛ、
アカウントの問題をさらに調査するため、お客様の情報をサポートスペシャリストに転送しました.利用可能になり次第、更新を提供します.しばらくお待ちください.
ありがとうございます.
ヨハン