hotmailアカウントがハッキングされた-ハッカーがmfaを有効にした
こんにちは、
先週、私のhotmailアカウントがハッキングされました.ハッカーが私の取得電子メール情報を削除し、多要素認証(MFA)を有効にしました.MicrosoftのWebサイトでMFAが有効になっている場合、アカウントを取得することは不可能であると述べていますが、
すべてのフォームに複数回入力されたテクニカルサポートにより、ケースがエスカレーションされ、アカウント取得チームから連絡が必要であるとのことでした.この1週間は毎日電話をかけてきましたが、24時間以内にメールが届くとのことでした.
ハッキングが発生してから約1週間半が経過しており、マイクロソフトから別の電子メールアドレス宛ての電子メールを1通も受け取っていません.誰かが同様の状況に遭遇しましたか?
問題:ラップトップがhotmailアカウントにリンクされているため、電子メールアカウントを取得できない場合、ラップトップ上のすべてが失われます.
返信リスト(回答:3)
こんにちはCatherinem44、
この場合の重大度と緊急性を理解しています.しかし、ここではここでご了承ください Microsoft Community Platform、アカウントを回復させるための必要なツールはありません. マイクロソフトは、顧客のプライバシーを保護するよう努めており、このようなシナリオのためのプロセスがある理由です.私たちはあなたがあなたのアカウントを回復する方法についての手順を提供することだけをすることができます.これがです リンク
まだ可能なすべてのメソッドを使って実行した後にアカウントを回復できない場合は通常、新しいアカウントの作成に進むことをお勧めします.
私たちのマイクロソフトサポート担当者の1つが私たちのものから アカウント検索チームはあなたが連絡されることを助言しました.その後、これをさらにチェックしたいと思います.に返信してください プライベートメッセージ 私たちがあなたに送ったことを私たちは進歩させることができます.
あなたが私の最後の返答に返信していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ続いているかどうか知りたいのですが.はいの場合は、スレッドに返信してください.問題のトラブルシューティングを続行できます.
応答2# ->にスキップ3 #Catheriこんにちは、この問題はまだ進行中です.進歩は行われていません.私は2月13日に私の事件IDであなたのプライベートメッセージに返信しました.あなたはそれを見ることができますか?そうでなければ別のものを送ることができます.おかり！