Microsoftアカウントの連絡先がWindows Phone 8で同期されない
Microsoftアカウントの連絡先を、新しく設定したNokia Lumia 920と同期できません.電子メールとカレンダーのエントリはうまく同期します.
複数の手動同期を試みました.携帯電話を何度もリセットして再構成しました.私はすべてのMicrosoftサービスにこのMicrosoftアカウントを使用しており、失いたくない.
興味深いことに、リセットしたばかりの電話にMicrosoftアカウントでログオンした後(3回目)、その電話を別のoutlook.comアカウントとして電話に追加することにしました.電話はそれをOutlook 2と呼び、それはMicrosoftアカウントと同じ電子メールアドレスです.
突然、私の連絡先はすべて(Outlook 2の下に)リストされましたが、それは信じられないほど不便であり、複数のカレンダー(OutlookとOutlook 2-両方が同じOutlookアカウントを指している)を含む私の携帯電話の複数のアカウントで終わります
できるだけ早く助けてください.
返信リスト(回答:71)
こんにちはDarrensProat、
マイクロソフトコミュニティへようこそ、できるだけ多くの情報を投稿することをお勧めします.Windows 8Phoneから連絡先を同期させるのに役立ちましょう.
アカウントを複数回再設定していないため、調査には以下を参照してください.
-
携帯電話に別のアカウントがログインされたときに問題が発生しますか? -
不足している連絡先は、電子メールアカウントまたは他のサービス/アプリから発生しますか? -
接続されているサービスまたはアプリの名前がある場合は? -
影響を受ける電子メールアドレス(クリックする
プライバシーのアカウントを投稿するには、このメッセージリンクへのプライベート返信があります.
リンクを表示するには、マイクロソフトコミュニティフォーラムにサインインする必要があります.)
あなたの回答を楽しみにしています.
ありがとうございました.
応答2# ->にスキップ3 #Anonymousこんにちは、Darren Sproatです.
詳細な説明と、指定したメールアドレスをご利用いただきありがとうございます.あなたの問題を解決するための援助が必要です.さらに調査を進めるため、問題をサポートスペシャリストに転送します.
当面はご容赦ください.サポートスペシャリストから問題の提案または修正が提供され次第、お知らせします.
問題の解決に役立つと思われる追加情報がある場合は、遠慮なく投稿してください.大変感謝しています.
ありがとうございます.
応答3# ->にスキップ4 #DarrenSありがとう、Geoffrey...
私はあなたがこの問題に関して他に何が必要なのか想像できませんが、気になるものを投稿します.
解像度やエスカレーションにETAを入手できる方法はありますか?私は完全に機能的になるために私の電話に頼っています.
あらゆる援助は大いに感謝されています.
応答4# ->にスキップ5 #Anonymousこんにちは、ダレン
サポートスペシャリストがアカウントを調整したことをお知らせいたします.携帯電話に合わせて再設定していただきますようお願いいたします.問題が発生した場合は、遠慮なく投稿してサポートを受けてください.
ありがとうございます.
応答5# ->にスキップ6 #DarrenS迅速な対応に感謝します、ミシェル、ありがとうございます.
今、移動中です.私が帰宅したらすぐに、電話のセットアップを再試行します(リセットされており、設定の準備ができています)
応答5# ->にスキップ7 #DarrenSミシェル、
私は良いニュースと悪いニュースを持っています.
悪いニュース:私は問題のアカウントで私のLumia 920 Windows Phoneを構成しようとしましたが、私はまだ同期連絡先(まだ電子メールおよびカレンダーのエントリではなく連絡先はありません)
しかし...
良いニュース:アカウントは現在、私がテスト目的で以前に使用していた借りたLumia 620 Windows電話で連絡先を同期させています.その時、私は連絡先がどちらの電話で同期することもできませんでした.今は借りた電話でのみ同期しています.はぁ...
次のステップとはどう思いますか?
ありがとうございます.
応答5# ->にスキップ8 #DarrenSさらに、私がPeopleHubで構成されていた部屋は、今借用電話にも取り組んでいます.私はここでとてもイライラしています.確かに私のアカウントがこの新しく構成された電話で同期していない理由がありますか?
サポートスペシャリストが私のアカウントを調整することをサポートすることは、それがテストのために使用していた借りた電話でのように、新しく構成された電話で作業するかもしれないと思いますか?
ありがとうございます.
応答8# ->にスキップ9 #AnonymousDarrenSproat様
問題をご確認いただきありがとうございます.これを再度調査するためにサポート担当者に転送しました.繰り返しますが、お待ちいただきますようお願いいたします.
こちらで最新情報をお知らせします.
応答8# ->にスキップ10 #AllanDarrenSproat様
サポートスペシャリストがすでに対応していることをお知らせします.彼が述べたように、m.hotmail.comサーバーをbay-m.hotmail.comに変更してみて、変更があるかどうかを確認してください.
また、他のMicrosoftサービスにサインインして、問題がないか確認してください.それらは次のとおりです.
- https://people.live.com/
- https://profile.live.com/
- https://skydrive.live.com/
- https://calendar.live.com/
調査結果を投稿してください.どうぞよろしくお願いいたします.
ありがとうございます.
応答10# ->にスキップ11 #DarrenSサーバーはすでにbay-m.hotmail.comです.
また、メールに記載されている他のすべてのサービスにサインインしても問題ありません.
また、以前に報告した同期の成功は、電話で作成した連絡先のみをオンラインに同期しました...連絡先をオンラインで作成した場合、電話に同期しません.
応答10# ->にスキップ12 #DarrenSハローアラン
今朝、何かが再度変更されたかどうかはわかりませんが、借りている電話(Lumia 620)で同期(双方向)が再び機能しています.それは約1時間前に動作し始めました.それでも、私の電話では機能しません(Lumia 920).
ありがとうございます.チームの皆さん、これを機能させるために私を支援するために行っているすべてのことに感謝します.
応答10# ->にスキップ13 #DarrenSこんにちは、アランとチーム
今後ともよろしくお願いいたします.正常に同期するには、Microsoftアカウントの連絡先が本当に必要です.
ありがとうございます.
ダーレン
応答13# ->にスキップ14 #AnonymousDarrenSproat様
詳細な説明と、指定したメールアドレスをご利用いただきありがとうございます.あなたの問題を解決するための援助が必要です.さらに調査を進めるため、問題をサポートスペシャリストに転送します.
当面はご容赦ください.サポートスペシャリストから問題の提案または修正が提供され次第、お知らせします.
問題の解決に役立つと思われる追加情報がある場合は、遠慮なく投稿してください.大変感謝しています.
ありがとうございます.
応答13# ->にスキップ15 #Anonymousこんにちは、ダレン
サポート担当者が調査のために次の情報を提供してください:
- 影響を受けるメールアドレスのPUIDまたは個人の一意の識別子 (PUIDを取得するには、こちらをクリックしてくださいlink.ページの下部に一意のIDが表示されます.コピーして貼り付けてください
その値)- 予備のメールアドレス
- 次のテキストをメッセージに含めてください.「Microsoft Hotmailアカウントへのアクセスを許可します.「
投稿のすぐ上にある[このメッセージへの非公開の返信があります]をクリックしてください.ここで、プライバシーに関する追加情報を提供できます.Microsoftにサインインする必要があることに注意してください.
リンクを表示するコミュニティフォーラム.ありがとうございます.
応答16# ->にスキップ17 #Allanこんにちは、ダレン
アカウントへのアクセスを許可していただきありがとうございます.
この問題をサポートスペシャリストに転送し、さらに調査と調査を依頼しました.何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます.返信があり次第ご連絡いたします.調査中に役立つ可能性のある他の事柄がある場合は、遠慮なくここに投稿してください.
ありがとうございます.
応答17# ->にスキップ18 #DarrenSこんにちは、アラン
このたびは、あなたとチームのすべてに感謝します.今日の見出しは、最近、約2週間前に私のアカウントで変更された何かを思い出させました.2~3週間前にlive.comアカウントのリンクを解除して閉鎖しました.
これがこれらの問題を引き起こしたのか、または私が経験しているこれらの問題の原因であったのかはわかりませんが、それは今覚えていることです.
live.comアカウントはもう持っていません(ほとんどの場合、スパムを収集しているだけです).
応答18# ->にスキップ19 #Anonymousこんにちはダーレン、
あなたの入力をありがとう.Live.comアカウントのリンク後に問題が解決されたかどうかを確認できますか?あなたの事件がさらなる支援のために私たちの上級サポートスペシャリストに転送されたことを知らされてください.
あなたの回答を楽しみにしています.
応答19# ->にスキップ20 #DarrenS喜び、
申し訳ありませんが、問題は解決していません.おそらく、live.comアカウントのリンクを解除したことが、問題を解決するのではなく、問題を引き起こした原因である可能性があることを示唆していました.
応答17# ->にスキップ21 #DarrenS過去2日間にこの問題について何も起こったかどうか疑問に思います.私の側から何も変わっていません.私は本当にこれに解決する必要があります.これを解像度にもたらすための高速でエスカレートされた方法はありますか?
応答17# ->にスキップ22 #DarrenSこの問題の解決に向けて進捗状況を更新していただければ幸いです.
また、この調査に役立つと思われる新しい情報があります.
-新しいoutlook.comアカウントを再度作成し、それにいくつかの連絡先を追加し、電話をリセットして、新しいoutlook.comアカウントをMicrosoftアカウントとして設定しました.連絡先の同期や連絡先の追加など、すべてが期待どおりに機能した
部屋に.これにより、電話または電話ソフトウェアが問題の原因として事実上除外されます.-メインのoutlook.comアカウントに連絡先のコピーをエクスポートしてオフラインで保存しました.次に、プライマリoutlook.comアカウントからすべての連絡先を削除しました.次に電話をリセットし、このプライマリoutlook.comアカウントをMicrosoftアカウントとして使用しました.
電話.次に、オンラインと電話の両方で連絡先を作成して、同期するかどうかを確認しました.ありませんでした.できるだけ早く解決する必要があります.これが解決するまで、Windows Phoneを十分に活用できません.
応答22# ->にスキップ23 #AnonymousDarrenSproat様
ご不便をおかけして申し訳ありません.問題はまだ調査中です.当面はご容赦ください.
問題の解決に役立つと思われる追加情報がある場合は、遠慮なく投稿してください.大変感謝しています.
ありがとうございます.
応答23# ->にスキップ24 #DarrenSこれは悪くなっています.私の
Windows 8Desktop(Outlook 2013)から次のエラーが発生しています.このアカウントに同期するデバイスが多すぎます.Outlookを使用して同期するには、電話や他のコンピュータなどのこのアカウントに接続されている別のデバイスを削除してみてください.
線:97
HTTP/1.1 200 OK
フォールデスタース:177
F9を再試行する...
エラーコード:0x80004005
だから、Outlook.comアカウントに同期できるデバイスの数には制限がありますか?
Windows 8Tower、または他の<コードを購入したときにこれを認識していませんでした.>Windows 8タワー、または私のsurfaceRT、または私のsurfacePRO、または私のLumia 920、または私の他のLumia 920、
または私のLumia 620、または他のLumia 620、またはMyWindows 8Notebook...そして私はまだ私のサムスンのaticまたはHTC 8xを接続していませんか??！?！これは報告した問題に関連していただきますか?
応答26# ->にスキップ27 #DarrenSOutlook 2013から私のアカウントを削除しました.
マイクロソフトアカウントのこの「固定」もこのスレッドのルートの問題を修正しますか?すなわち、「Microsoftアカウントの連絡先はWindows Phone 8に同期していません」?
ありがとう、
応答27# ->にスキップ28 #AllanDarrenSproat様
この問題に関するあなたの状況を理解しました.発生している主な問題(連絡先の同期)はまだ調査中であることをお知らせします.
より高いレベルのサポートからの返信があり次第、投稿しますのでご安心ください.Microsoftアカウントの修正または調整は、このスレッドの根本的な問題の解決に役立つはずです.ただし、うまくいかなかったため、より高いレベルのサポートが引き続き検討しています.
ご理解とご協力をお願い申し上げます.
ありがとうございます.
応答29# ->にスキップ30 #AnonymousDarrenSproat様
この問題の不便さを理解しています.このケースはすでにシニアサポートアナリストにエスカレーションされています.
フィードバックがあり次第、随時お知らせします.
応答30# ->にスキップ31 #DarrenS私は返事、メラニーの喜びに感謝しますが、6日間以上の変更や更新は、同じ問題を報告した他の人のように、この容認できない状況への決議のための週または数ヶ月の待っているかどうか疑問に思います..
マイクロソフトアカウントは、マイクロソフトが提供するすべてのサービスの中心と、連絡先を同期しているような基本的な機能を持つことができます.私はそのような不可欠なサービスの失敗を経験したことがない
マイクロソフト繰り返しますが、私の事業は私の連絡先とシームレスにコミュニケーションをとる能力に依存しており、回避策は非常に不便です.私はさらにエスカレートするために支払っても構わないと思っています.私はこの問題ができるだけ早く解決される必要があります.
あなたは私に問題が優先事項であり、すぐに解決されるという保証を与えることができますか?そうじゃない.それが私がそれがエスカレートしたいのです！
応答35# ->にスキップ36 #LeviこんにちはDarrensProat、
この問題の不便をおかけして申し訳ありません.問題は私たちのサポートスペシャリストによってまだ調査中です.
平均的な時間の間私と一緒に耐えてください.私たちの支援の専門家があなたの問題に対する提案や修正を提供したらあなたを更新します.
@Brian Neufeld、
マイクロソフトコミュニティフォーラムへようこそ.
Windows 8Phoneから連絡先の同期にも同じ問題もあります.あなたの懸念に正確な解像度を提供するために、次の質問のために必要な情報を提供することによって最初に物事を明確にするのを手伝ってください:
- 携帯電話に別のアカウントがログインされている場合は、
- 既にあなたの携帯電話であなたのアカウントを再設定しようとしていますか?
- あなたはすでにあなたのアカウントを再構成しようとしましたか?アカウントまたは別のサービス/アプリから
- 接続されているサービスまたはアプリの名前.
- 影響を受ける電子メールアドレス(このメッセージリンクへのプライベート返信があるアカウントをプライバシーのために投稿するため.リンクを表示するには、Microsoftコミュニティフォーラムにサインインする必要があります.)
あなたの返事を楽しみにしています.
ありがとうございました.
応答36# ->にスキップ37 #DarrenSああ、神様！今6週間?
クライアントが鍵サービスに6週間待ってください.彼らは私のクライアントではないでしょう.
助けてください.私たちのサポートスペシャリストによる「調査中」よりも実質的なアップデートが欲しいのです.それは数週間調査中であり、それはサポートに行ったので更新はなかった
スペシャリスト.
また、問題をエスカレートする場所を判断するための私の要求は、本質的に無視されています.私はこれを修正するために支払います.
助けてください.
応答37# ->にスキップ38 #AnonymousDarrenSproat様
問題がまだ解決されていないため、ご不便をおかけしておりますことをお詫び申し上げます.お客様のケースが1段上に移動し、現在、製品によって集中的に調査されていることをお知らせします
グループ.問題が解決されていることをご確認ください.状況がどうであれ、できるだけ迅速に解決されます.製品グループから連絡があったら、すぐにこのスレッドを更新します.ありがとうございます.
応答38# ->にスキップ39 #DarrenS今から3週間以上経過している場合、私の問題が「集中的に調査されている」とは思えません.ばかげてる.Microsoftアカウントが機能していないため、約2か月間、機能が制限されたWindows Phoneの使用を余儀なくされました
正しく.これを修正する簡単な方法がなければなりません...
新しいアカウントを作成しましょう！
それから、Microsoftの力を借りて、古い非稼働アカウントで購入した製品やサービスを新しいアカウントに確実に移すことができます.その後、Microsoftの力で、新しいアカウントを古いアカウントの名前に変更できます.
何度もテストを行い、新しいアカウントを作成することで、同期の問題とこれまでに経験した問題を解決しました.唯一の問題は、スカイドライバ、xbox、Windows Phoneなどで購入したもので、転送しないことです.
これはすぐに解決する必要があります.助けてください
応答39# ->にスキップ40 #Ma.Camiこんにちは、
この問題の解決にはしばらく時間がかかりますが、サポートスペシャリストからの返信はありません.彼らがこの問題の修正に取り組んでいるので安心してください.
彼らからの言葉を受け取ったら、このスレッドでお知らせします.
応答40# ->にスキップ41 #DarrenSカミーユ、
私の懐疑論を許してくださいが、あなたがあなたのメッセージで私に言ったことは私が2ヶ月近く聞いてきたのと同じことです.新しい?
Darren
応答38# ->にスキップ42 #DarrenSこの問題が「1ランク上に」移動し、「製品グループによって集中的に見られている」のは4週間前のことです...更新してください.
この問題をエスカレーションしてください.それは2か月前であり、私のビジネスを行う能力に影響を与えています.回避策の使用にうんざりしています.
応答42# ->にスキップ43 #Raymondこんにちは、ダレン、
ケースをフォローしていただきありがとうございます.問題の解決に通常より時間がかかっていることをお詫び申し上げます.これがビジネスに大きな影響を与える方法を理解していますが、確認したところ、まだサポートスペシャリストが対応しています.私はあなたのケースをフォローアップし、
Wordを取得したらすぐにこのスレッドを更新します.
応答43# ->にスキップ44 #DarrenSありがとうが、私はそれを聞いてきました.これがエスカレートされてほしい！私は6週間これをエスカレートする方法を尋ねてきました.これをエスカレートする方法
すべての私のものを新しいアカウントに転送して古いものをリセットするだけで、これ以上の愚かなマイクロソフトアカウントのために、私の電話の主な機能がなくなったことは完全に許容できません.アクセスがあれば
あなたのサーバーに私は約3分でそれをすることができました！なぜこれはこれに困難である必要がありますか?
OH、そして私の忍耐力に感謝していただきありがとうございます.
応答43# ->にスキップ46 #DarrenSあなたはただ釣り、嘘をついて言われているように感じましたか?それが私の気持ちです.私の問題に大きなアップデートはありませんか?私がこれをエスカレートしているのか、そして私がエスカレートされたことを喜んでいることを尋ねる6週間後、
サポート、私の問題に重要なアップデートはありませんか?
どうやって?
応答43# ->にスキップ47 #DarrenS新しいOutlook.comアカウントを作成し、厄介なOutlook.comアカウントを閉じてから、古いものと同じに新しいものを変更することができますか?
(名前を変更することはできませんが、30日後に「30日後」のみ」は、それらの30日間を放棄すべきであるため、排除されたものです)
私が購入したすべてのアプリ、SkyDrive Space、またはXboxの音楽の購読を気にかけていません.Windows Phoneの機能を今完全に返品したいだけです.
応答55# ->にスキップ56 #DarrenSどうもありがとうございましたが、私はこの作業を2か月間使用してきました...これは、このインシデントによって2回、他のチャネルを通じて2回エスカレーションされました.
問題.
応答56# ->にスキップ58 #khatlel社内のディスカッショングループを使用して、問題の説明とこれまでに発見したことを投稿し、人々が問題を認識しているかどうかを尋ね、製品チームのメンバーが私のアカウントと電話を確認したいかどうかを尋ねました例として.
日曜日なので、月曜日または火曜日まで応答がないと思います.連絡がない場合は、私が知っている製品グループの担当者と直接連絡を取り、何らかの反応/アクションを試みます.このスレッドを来週更新します
入手できます.注:私はマイクロソフトで働いており、解決までにかかる時間をお詫びしますが、私はサポート担当者または製品チームのメンバーではないため、ステータスまたはソリューションに移動するまでに時間がかかる場合があります.
応答59# ->にスキップ60 #khatlelクイックアップデート.これまでの唯一の内部応答は、問題のもう1つのインスタンスでした.2番目のアカウントインスタンスからメールを削除すると、回避策は影響なく機能しているようです.
製品チームの一部の人を知っているので、さらに直接的なコミュニケーションを試みるつもりです.今週後半に投稿します.
応答60# ->にスキップ61 #khatlel更新からの迅速な更新:1人が「修正」で応答しました.これに基づいて、回避策を使用しないと思いますが、このようなことをする必要があります.私はさらにチームが知っていると思います、そして将来のアップデートで問題を修正します-それはそうではないようです
クラウド内の情報またはアカウントに関する問題、電話ソフトウェア自体の同期に関するタイミングの問題の詳細.製品グループへの対処を引き続き試みます:応答:"にも非常によく似た問題がありました.8Xを落として928を手に取り、復元を実行しましたが、Liveアカウントの連絡先も大量に見つかりませんでした.これを回避するために行ったのは、電話を再度リセットして、それから私が行っていたとき
復元プロセスで、自分のアカウントpassWord for Exchangeと表示された他のアカウントの入力をスキップしました.それが戻ってきて同期されたとき、私の連絡先はすべて表示されています.「
応答61# ->にスキップ62 #DarrenS 2リセットや複数の異なるハンドセットを試したので、それは私には役に立ちません.新しい電話などをセットアップしても、復元がアクティブになりません.他のアカウントやソーシャルネットワーク接続がない状態で「クリーン」をセットアップしようと何度か試みました.
電話で正常に機能する設定を経験したのは、別のMicrosoftアカウントを使用した場合のみです.(私のセカンダリアカウント、私の友人のアカウント、私の妻のアカウント、私の子供のアカウントなど)
さらなる更新を待っています.;)
応答62# ->にスキップ63 #khatlel良いニュースと悪いニュース.
良いニュースは、私に話しかける製品チームの人々が何人か見つかったので、私は彼らと協力して問題を解決しようとしています.運がよければ、私はあなたのためにいくつかのより良い応答を得るでしょう.
もう1つの良いニュースは、GDR2のアップデートがリリースされることです(多くの場所でリリースされています).電話チームは修正をより頻繁にリリースするために懸命に取り組んでいるので、問題が発生した場合は修正が表示されると予想します.
悪いニュースは、あなたの問題は私の問題とは異なるということです.私が以前に理解していなかったことは、あなたのアカウントがどの電話でも同期しないことです.アカウントは同期しますが、最初の復元の同期で電話が奇妙な状態になり、回避できました
自分のMicrosoft IDをカレンダー/連絡先の同期としてのみ複製する.私はチームに確認します.これにより、奇妙な競合状態が発生することはありません.あなたのケースについて何ができるか見ていきます-前に言ったように、私はサポートしていないので、たとえ私が望んでも実際にあなたのアカウントを調べることはできませんが、私は誰かを試みてこのディスカッションに参加するためのサポート.
応答63# ->にスキップ64 #DarrenSそれは働いています！
数日前、オンラインで作成した連絡先がWindows PhoneのPeopleHubに表示されていることに気付きました.現在は再び機能しているようです.私は物事が引き続き機能することを慎重に楽観視しています.
自分のアカウントでMicrosoftによって何か変更されたかどうかはわかりませんが、数日前に不思議なことに動作し始め、今夜も動作し続けたと報告できます.
今後も監視を続け、発見したことを報告します.
応答64# ->にスキップ65 #khatlelサービス側の問題だったようです.再同期を強制できます.彼らも私のためにそれをしてくれたので、私の問題も解決されました.彼らは明らかに同様に途中でより良い/より多くの自動修正を持っています.
応答23# ->にスキップ25 #DarrenS私は、そのエラーがある場合(上記の)、サポート記事が教えてくれる形式を提出しました.
を参照してくださいhttps://support.microsoft.com/kb/2802703.
結果?
あなたの問題をサポートするためにあなたの問題を提出していただきありがとうございます.
サポートチケット番号:1209147085参照については、このページを印刷したり、サポートチケット番号を書き留めてください.この問題についてのサポートと通信するときにこの番号を使用してください.Microsoftから返信を受け取ることができることを確認するには、「Microsoft.com」ドメインをEメールに追加します.
List」
応答10# ->にスキップ52 #RaedHanこんにちは、bay-m.hotmail.comに変更してみましたが、dub-m.hotmail.comにリセットし続けます.
まだ同期していません.
応答53# ->にスキップ54 #khatlel同じ問題がありましたが、今朝新しい920で気づきました.
修正方法は次のとおりです.設定のMicrosoftアカウントでは、メールの同期のみが許可されており、連絡先やタスクなどのオプションはないことに気付きました.そこで、いじり回した後、そのアドレスで別のhotmailアカウントを追加しました.これにより、連絡先を同期するオプションが提供されました.
ハックですが、連絡先が再び同期されます.私はまったく別のグループでマイクロソフトで働いていることがわかりましたが、実際に解決できるかどうかを確認するために製品グループをフォローアップします.
応答57# ->にスキップ66 #Anonymousこんにちは、
お待ちいただきありがとうございます.この問題が引き続き発生するかどうかを、弊社の製品グループが確認したいと考えています.
ありがとうございます.
私の電話で.静かに保つのではなく、この問題を提起してくれてありがとう！