outlook:アカウントのロックを解除するのに助けが必要です

こんにちは、

これについて誰かに連絡する方法を見つけられませんが、数年前からxboxアカウントにアクセスしようとしています.正しいpassWordでサインインすると、代替アカウントからセキュリティコードを入力するよう求められます.
代替アカウントにサインインしようとすると、取得しようとしていたプライマリアカウントからコードを入力するよう求められますはじめに.

2つのアカウントが接続されており、アクセスできない場所でロックされています.

これらのアカウントのいずれかのメールアドレスを変更する際、誰かが私を手伝ってくれませんか?システムでこれが可能になった理由はわかりません.

そして残念ながら、これらのアカウントは両方とも何年も前のものであるため、他の方法でロックを解除するための「情報が足りない」ようです.どうやって入るの！?！?！このアカウントには何年にもわたるxboxの実績が保存されています！