モバイル上のMicrosoft Outlookアプリが特定のフォルダー内の最新のメールを表示しない

こんにちは.
iPhoneをOutlookアプリを使用しているユーザーがいます.1~2個のフォルダーを除いて、メールを表示できます.OWAを確認すると、フォルダが正確で最新であることがわかります.

一方のフォルダは「Jira」という名前で、もう一方のフォルダは「Gitlab」という名前です.OWAのJiraフォルダーは、そこにある最後のメッセージが午後4時32分(PST)になっているはずであることを示しています.携帯電話を確認すると、最後のメールが午前9時53分からであることがわかります.
iPhoneからアプリをアンインストールして、Outlookアプリからログアウトしようとしました.

詳細:
iPhone XR
ソフトウェアversion13.3.1
Outlook 4.16.1

OutlookインシデントID:77FAA6HH

ユーザーがネイティブiOSメールアプリを使用してメールをチェックすると、iOSデバイスでメールが正常に機能することを確認しました.これはOutlookアプリにのみ影響するようです.