SMS確認メールが受信されない

こんにちは

私はこのアカウントを管理している親であり、息子に店でゲームを購入しようとしています...電話番号の下4桁を追加して確認コードを受け取ることにより、アカウントを確認するように求められました.

これを何度も試しましたが、役に立ちませんでした.

その後、確認方法をメールに変更しようとしましたが、これにより14日間ロックされ、何も購入できなくなりました！

次に、これをキャンセルしようとしましたが、電話番号の最後の4桁に確認コードを送信するよう再度要求しました....45分後に確認コードはありません！

次に、自分のアカウントを使用して、それが機能していることを確認しました...確認コードはありません！ただし、予備のメール確認は機能しました.

次に、paypalで何かを購入しました...SMS経由でPaypalから確認コードが機能しました.