アカウントがハッキングされ、ハッカーが追加されました2FA

AhmadYa 受付中最終更新日:2021-04-11 00:46

こんにちは私のアカウントは過去11年間でそれを使っていた私のアカウントがハッキングされました.ハッキングされた2FAを追加し、すべてのセキュリティ情報を変更しました.私は私のアカウントを回復しようとしていましたが、2faのために私の要求は通過していません.

電子メールアカウントは、有料顧客としてのXbox Liveへのリンクもありますが、まだ助けはありません.

私はマイクロソフトを最も安全なプロバイダとして信頼するために使用しますが、この事件の後、マイクロソフトが最悪のものであるように感じます.

は、私のアカウントを無効にするだけで、サポートを呼び出した後、私は顧客に支払われているのを助けません.そしてチケットを記入するように私に言った.そしてその月はサポートからの応答なし.

私のEメールは私にとって非常に重要です、それは非常に多くの場所に使われていました.私は助けが必要です.

返信リスト(回答:6)

1 #

LordAlu 2018-12-13 09:32

この記事のヒントを使って、もう一度アカウントを再度回復してみてください. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/17875/... .アカウントの作成中にどの情報を提供していた情報を思い出してみてください. support.microsoft.com/ja-jp/help/12428...
それでもアカウントを回復できない場合は、代替回復オプションについてMicrosoftアカウントのサポートに連絡するのが良いです. https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12401/... アカウントの所有者としてあなたを検証するための必要なツールを持っています.
これがあなたのMicrosoftアカウントを取得するのに役立ちます.

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2 #
AhmadYa 2018-12-13 09:33
私はすべての情報を持っていますが、私のアカウントをハッキングした後に追加されたハッカーが追加されたアカウント上の2つの要因があります.サポートチケットは通過していません.アカウントで2FAが原因である電子メールを入手してください.このチケットを転送できません.

3 #

LordAlu 2018-12-13 09:34

私はあなたが最初にACSRを使ってあなたのアカウントを回復しようとすることを勧めます.これは自動プロセスで、すべての情報がある場合はアカウントを取得できます.
そうでない場合は、次のことができます.
1.あなたの地域のMicrosoft Phoneサポートに連絡することができます https://support.microsoft.com/ja-jp/help/405170...
2.または chat を介してそれらに連絡することができます https://support.microsoft.com/ja-jp/contactus//

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4 #
AhmadYa 2018-12-13 09:34
私はすでにサポートに連絡してみました.彼らは彼らがケースをTeir 2サポートチームに転送するつもりだと言った.しかし月は月でした.応答なし.

アカウントのサポートチケットで2FAのためにあなたに言ったように働いています.

あなたはURアカウントに2faを追加して、復旧フォーラムを埋めることを試みることができます.ウルチケットは行かないでしょうがあなたは私がここで話しているのか知っているでしょう.

5 #

LordAlu 2018-12-13 09:46

残念ながらあなたのアカウントを回復するための他のオプションはありません.私が提案できるのは、 chat や電話のサポートを試してチケット番号を付けてみることですので、リアルタイムで見てください.リカバリアカウントは、マイクロソフトによって実行する必要がある特定の手順です.
フォーラムではできません.申し訳ありませんが、私はもっと助けることができたらいいのにですが、私は自分のようなユーザーです、そして私は自分の経験を共有しています.

6 #

AhmadYa 2018-12-13 09:40