Surfaceラップトップ(第1世代):黒い画面

HI、

まず第一に、私たちは誠意を持っていたことを念頭に置いてお詫び申し上げます.必ず電源ボタンを押すと、サーフェスがオンになるが、MicrosoftまたはSurface Logoを超えて移動することはありません.私は正しいですか?

ここに私たちが提案するいくつかのことがあります:

1.すべての外部デバイスを削除します.デバイスに含まれている電源に差し込んでいるサーフェスを取り囲んでいますが、USBドライバ、SDカード、またはキーボード/マウスドングルを含むすべての外部デバイスを取り外します.

2.デバイスをシャットダウンして再起動します.電源ボタンを20秒間押し続けます.サーフェスはUEFIに起動することがあります.これは正常です.UEFIを終了してください.

3.回転した点が表示される場合は、デバイスに高度な修復オプションを開くように強制します.デバイスを再度シャットダウンして再起動すると、2回の連続した失敗した後、リカバリメニューが表示されます.選択する 高度な修復オプションを参照してくださいオプションメニューを選択してください.

私たちは2種類の高度な修理オプションを持っています:

• オプションメニューを選択して、選択します. <強力>トラブルシューティング>高度なオプション>起動修理.プロンプトが表示されたら、BitLocker Recoveryキーを入力します.これは、Windowsがロードされた状態の問題を修正します.
  これは個人用ファイルに影響を与えません.オプションメニューの選択から選択します. トラブルシューティング>PCのリセット>ファイルを保持します..これはアプリと設定を削除し、Windowsを再インストールします.これは個人ファイルには影響しません.

  4.回転しない点が表示されない場合は、ドライバから回復する必要があります.BOOT、Recovery Driveに、そして <強力>オプション画面を選択し、ドライバからの復旧>ドライバからの回復を選択します.BitLockerの回復キーの入力を求められたら、 このドライバをスキップします.デバイスをファクトリ状態に再イメージングします.ドライバの情報が消去されます.

  USBリカバリドライバの作成と使用方法については、このリンクを参照してください.投稿した指示に従ってください.- このリンク:JA-JP/ヘルプ/4023512/サーフェス作成-および使用A-USBリカバリドライバ

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