Surfaceラップトップ(第1世代):ラップトップがオンにならない

こんにちはJP、

マイクロソフトコミュニティでここに投稿していただきありがとうございます.

確認するだけで、デバイスを使用してデバイスを回復しようとしましたか USB回復ドライバ .そうでなければ、以下の手順を試すことができます.

重要リカバリドライバの作成は、すでにUSBドライバに保存されているものを消去します.USBドライバから別のストレージデバイスへの重要なデータを必ず転送してください.
サーフェスUSBリカバリドライバを作成するために使用します. 注: リセット後に再インストールする予定のMicrosoft Officeなどのデスクトップアプリのプロダクトキーとインストールファイルにアクセスできることを確認してください.
にこのリンクをクリックしてください surfaceの回復イメージをダウンロードしてください 、あなたは必要になるでしょう:

• windows 7以降を実行しているPC.
• ストレージ容量8 Gb以上のUSBドライバ(FOR Surface Proシリーズ16 GB以上)

1. あなたのMicrosoftアカウントでサインイン利用可能なサーフェスデバイスのリストから、
   のリカバリイメージが必要なデバイスを選択してください.現在あなたのアカウントに登録されているので、さまざまな種類のデバイスのイメージを取得するオプションが表示されます.このオプションを使用しようとすると、入力するように求められます.
   そのデバイスのシリアル番号
2. ダウンロードバーが画面の下部にポップアップすると、ページのボタンを使ってリカバリイメージをダウンロードします.保存場所のファイルを見つけることができるようになります.
3. リカバリドライバを作成します.

• USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
• デスクトップから、ファイルエクスプローラを開く
• をタップしてUSBドライバをタップして保持するか右クリックし、形式
• selectを選択します.FAT32ファイルシステムとして、リカバリなどのUSBドライバに名前を付けるボリュームラベルを入力してから、[スタート]
• タップをタップするか、[okUSBドライバの内容を消去するには
• をタップするか、okをPC上の
• の場合、ダウンロードした回復イメージを開くwindows の上部にある
• をダブルクリックしてexittをタップしてからextractallです.先にフォーマットしたUSBドライバを選択してクリックします. 抽出品.

USBリカバリドライバを使用してサーフェスデバイスをリセットするには:

1. あなたのsurfaceの電源を切って差し込んで、USBの復旧ドライバをUSBポートに挿入してください.
2. 電源ボタンを押しながら音量ダウンボタンを押し続けます.
3. 表示またはサーフェスのロゴが表示されたら、ボリュームダウンボタンを放します.
4. プロンプトが表示されたら、必要な言語とキーボードのレイアウトを選択します.
5. selectトラブルシューティングをトラブルシューティングしてから、ドライバから回復を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にあるドライバをスキップします.

注:この画面のトラブルシューティングオプションを必ず選択してください.を選択しないでください デバイスオプションを使用してください.デバイスオプションを選択した場合、サーフェスは再度USBリカバリドライバから再起動し、リセットプロセスが終了します.

• を選択すると、ドライバを清掃するオプションは、ドライバを清掃するオプションが安全ですが、はるかに長くかかります.たとえば、サーフェスをリサイクルしている場合は、ドライバを清掃する必要があります.サーフェスを保持している場合は、ファイルを削除する必要があります.
• selectrecoverを選択します.
  サーフェスが再起動し、リセットプロセスが続行されている間にサーフェスロゴが表示されます.これには数分かかることがあります.

私たちを結果に掲示してください.

loyd g.

応答1# ->にスキップ

2 #

JPWills 2019-03-10 18:50

USBポートの使用を試してみましたが、マイデバイスではアクティブではなく、コンピュータにアクセスできません.

応答2# ->にスキップ

3 #

Loyd 2019-03-11 13:15

こんにちはJP、

あなたの回答ありがとうございました.明確にするために、別のコンピュータでUSBリカバリファイルをダウンロードし、FAT32にフォーマットされているフラッシュドライバにファイルを転送しましたか.USB回復イメージを使用して問題がある場合は、お知らせください.
に連絡することができます マイクロソフトサポート あなたがあなたの懸念のあるさらなるオプションを導くためのあなたのために

私たちをさらに支援するために投稿しました.

LOYD G.