surfaceラップトップ(1st Gen):カーソルは飛び続けてランダムなものをクリックし続けます-surfaceラップトップ(ファーストガン)

HI、

まず第一に、マイクロソフトコミュニティであなたの心配をここに投稿してくれてありがとう.私たちがあなたをさらに支援するために、私たちはこの問題についてもっと知りたいのですが.

1.この問題が発生したのはいつですか?

2.これ以前は問題なく機能していますか?

3.この問題が発生する前に、デバイス(例えば設定や更新)に変更を加えましたか?

その間に、ここに私たちがあなたが勧めているいくつかのことがあります:

• デバイスが充電器に接続されている間に問題を再現しようとしました.デバイスがバッテリ上で実行されている場合は、CPUを使用しているタスクが多くある場合、画面の遅れはタッチパッドの問題として解釈されることがあります.
• 設定を確認してください.設定>デバイス>タッチパッドに移動して、リセットを選択します.
  まだ会議ではない場合は、設定を調整してみてください. タッチパッド感度

• インストールと実行 surface診断ツールキット .このツールキットは最も一般的なsurfaceの問題を解決します.ページに投稿された指示に従ってください.
• Windowsの更新をインストールしてください.アップデートは一般的な問題、または問題を修正しました.Go ToSettings>Update&Security>Windowsアップデート>アップデートを確認します.ヒント！アップデートをインストールした後にサーフェスを再起動します.

ちょうどヘッドアップ、推奨されるステップを実行した後に問題が解決した場合、私たちはあなたのsurfaceをリセットする必要があるかもしれません.

あなたの回答を楽しみにしています.