Surfaceラップトップ(第1世代):surface-laptopは、最初の夜に100%で完全に充電され、シャットダウンし、翌朝電源コードを抜いて、再びオンにします.バッテリー電源はわずか74%です...コンピュータシステムはですWin10Professional Edition、オペレーティングシステムのversionは18362.267 ......
返信リスト(回答:4)
コミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...Surface
シャットダウンの電力消費問題についてのフィードバックについて...最善を尽くしてお手伝いします...
Surface
の現在の状況に応じて、次のトラブルシューティングソリューションをまとめました:
- 診断修復ツールを実行するには、ここをクリックしてください:aka.ms/surfacedt
- サードパーティのクリーニングおよび最適化ソフトウェア、ドライバソフトウェア、ウイルス対策ソフトウェアをアンインストールし、Windows Defenderをオンにします:設定-更新およびセキュリティ-Windowsセキュリティ-Windows Defenderセキュリティセンターを開く
- チェックを外します「高速起動を有効にする」:画面右下のバッテリーアイコン右クリック-電源オプション-電源ボタンの機能を選択-現在利用できない設定を変更-「高速起動を有効にする」のチェックを外します
- バッテリードライバのアンインストール:キーボードのWindows + xを押したままにします-デバイスマネージャー-バッテリー---Microsoft Surface ACPI準拠の制御方法バッテリー-右クリック-アンインストール-チェックマークがある場合は、チェックマークを付けないで-再起動しますデバイス
- コマンドを使用してシャットダウン:Windows + X——コマンドプロンプト(Windows Power Shell)-shutdown/s/f/t 0を入力(/と0の前にスペースがあることに注意)-Enterキーを押してシャットダウンします
- ピュアモードでコンピューターを再起動します.コンピューターをピュアモードで再起動します.キーボードのwindows キー+ Rキーを押したままにします.msconfigと入力し、[OK]をクリックして、[サービス]をクリックします—このインターフェースの下部にある[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]をチェックします— [すべて無効にする]をクリックします—適用— OK —コンピューターを再起動します……
- データをバックアップし、システムをリセットします:設定—更新そして、このコンピューターの起動を安全回復リセットし、すべてのファイルとドライバを削除することを選択します
- 上記の操作後、2~3日間使用を観察し、バッテリーレポートを入手し、アフターサービスに連絡してバッテリーを確認しますステータス:Windows + Rタイプ「cmd」-「OK」タイプ「powercfg/batteryreport」(fgの後のスペースに注意)をクリックし、Enterキーを押します.成功すると、バッテリーレポートの保存パスが表示されます.このパスを見つけて、バッテリーレポートを開きます
- Microsoft Surfaceのアフターテクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800に1-2-1をダイヤルし、携帯電話から400-820-3800に1-2-1をダイヤルします.
私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ!
応答1# ->にスキップ2 #XiaoJia上記の操作方法に従うと、システムが再インストールされ、すべてのコンピューターデータが空になっただけでなく、問題はまったく解決されませんでした.それでも、最初の夜は完全に充電され、シャットダウンして、充電ケーブルを抜いて、翌朝オンにしましたその後、バッテリーの問題は74%でした...
応答2# ->にスキップ3 #Lyshi返信ありがとうございます.5つ星のサービスを心から提供いたします...
上記のトラブルシューティング手順をすべて完了しても問題が解決しない場合は、
Surface
にハードウェアの問題がある可能性があります.テクニカルホットラインに直接連絡することをお勧めしますハードウェア保証関連のサービスを受けてください.ホットラインのテクニカルサポートスペシャリストが、トラブルシューティングと確認を行うためのより直接的かつ多次元的な方法を提供します...このソリューションを通じて問題が迅速に解決され、このソリューションが役立つことを願っています他のユーザーへ...Microsoft
Surface
テクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......私の提案がお役に立てば幸いです.今後他の質問が発生した場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ!
応答2# ->にスキップ4 #Lyshiコミュニティへようこそ.5つ星のサービスを心から提供します...
返信投稿を長い間見ていなかったため、問題が解決したかどうかを確認できません.問題が解決しない場合は、引き続き問題を追跡します.デバイスの電力消費量については、後で更新をプッシュしますこの問題を解決するには、フォローアップの更新を待つことをお勧めします...問題が解決されたことを願っています.今後、他の質問がある場合は、コミュニティに戻って質問してください...Microsoftの回答ようこそ!
Microsoft
Surface
テクニカルサポートホットライン:固定回線から800-820-3800から1-2-1にダイヤルし、携帯電話から400-820-3800から1-2-1にダイヤルします......回答が役に立った場合は、左下の[はい]をクリックしてください.私たちの仕事にご協力いただき、ありがとうございます.これは、同じ問題を抱えている他のユーザーの役に立ちます!ありがとうございました.コミュニティによる貢献!
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