surface:スピーカーコーナーの切り欠きでSurfacePro8の画面にひびが入った
保証期間が延長されたSurfacePro8(Windowsは完全ではありません)があり、画面の上部に約4インチの長さの2つの亀裂が発生しています.保証は2023年まで有効です.亀裂はスピーカーの画面の切り欠きの角から始まります.私はこのデバイスを落としたことがなく、フレームやケースの損傷の形跡はありません.これは私には画面の欠陥のように見えます.誰かがこれを聞いたことがありますか?修理を拒否してもらうためだけに、これをワイプしてMicrosoftに送信する必要があるのではないかと心配しています.
フィードバックをありがとうございます.
返信リスト(回答:2)
マリオン、
これは欠陥だと心から信じています. 私が言ったように、フレームやケースのへこみなど、ひび割れの原因となった可能性のある損傷の証拠は他になく、画面には何も落ちていません. これが発生した例は他にないとおっしゃいましたが、ウェブ上で、一部のサーフェスデバイスで画面が自然に破損していることがわかりました. マイクロソフトはこれを支持し、正しいことをすべきだと思います. このような状況にあったらどう思いますか?
私の保証は2023年10月までではありません. 別の問題があり、画面にひびが入った状態でデバイスを修理に出す必要がある場合はどうなりますか? 彼らは問題を修正し、ひびの入った画面で私にそれを返しますか、それとも修理せずにそれを送り返しますか? その場合、それは私の保証が今は良くないことを意味しますか?
応答2# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
ご返信ありがとうございます.前に言ったことを言い換えると、Surface Pro 8で同様のケースについてのレポートはありません.私はあなたが今感じていることを理解し、共感しています.私は消費者でもあり、きっと同じように感じるでしょう.私があなたの立場にあるなら.私にできることがあれば、ここコミュニティでは、私たちが持っているツールのためにアクセスが制限されています.私たちにできることは、私たちのライブサポートであるあなたのケースを処理するのに最適な適切なチャネルを紹介することです.
質問について:通常、画面にひびが入っている場合、保証は無効になります.将来、修理または交換につながる可能性のある問題が発生した場合、デバイスは修理せずに返送されます.
>繰り返しになりますが、現時点での最善のオプションは、ライブサポートに連絡して、これに関する詳細なサポートを受けることです.
よろしくお願いいたします.
マリオン