surface:Microsoft SurfacePro7-パワーバーが機能しない
こんにちは、
まず、タイトルの問題に関するサポートを見つけるためのWebサイトのナビゲーションがひどいことを述べたいと思います.私たちがいる日と年齢を考慮して、24時間年中無休のライブ chat カスタマーサービスの支援はありません！
ナビゲートするための複数のリンクは、解決策を見つけるための正しい場所に移動するのではなく、元のWebページに戻るだけです.
次に、主な問題に移ります.今日、Microsoft Surface Pro 7を充電しようとしました.ライトインジケーターがオンにならず、タブレットが充電されていませんでした.複数の異なるコンセントポートと異なる電源バーを試しましたが、役に立ちませんでした.オンラインで提案された診断は機能しません.次に、問題がタブレット、バッテリー、ソフトウェア、またはハードウェアのいずれにあるのかを特定しようとしました.問題が電源の電源ブロックであることは明らかです.他の電子機器と同じように、同じコンセントに差し込むと、Surface Pro 7ではなく問題なく動作します.さらに、タブレットの電源ブロックを使用してUSBを差し込むだけでは、電力や電流は流れません.これは、問題があるのは実際のタブレットではなく、実際には電源ブロックであることを教えてくれます！
2020年8月20日に購入した製品がすでにこの種の問題を抱えていることは気が遠くなります.この電源の問題は以前に発生していましたが、以前にプラグを抜いてから再度差し込むと解消されました.そのため、私はサポートを求めませんでした.
他の誰かがこの問題を抱えていますか?そして、この問題がこの製品の寿命の早い段階でさえ存在するのはばかげているので、新しいPOWERブロックを送ってくれるカスタマーサービスサポートをどこで見つけることができますか?オンラインで検索しましたが、これは多くの人にとって問題のようです.新しい電源を購入したり、これを早期にブロックしたりすることはできません！
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
動作中の充電器でSurfaceデバイスを充電することは、デバイスがその目的を果たすことができるようにするために非常に重要であることを理解しています.
トラブルシューティング方法を実行するための努力と、カスタマーサポートへの連絡に関するフィードバックに感謝します.フィードバック/提案を送信していただければ幸いです. フィードバックハブアプリ .
この問題の見た目から、これは充電器の問題であることがわかります.インジケータライトは、充電器を通過してデバイスに流れる電流を示します.
この場合、カスタマーサポートに連絡して充電器を交換してください.に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.
このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート 以下の手順に従います:
に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.