surface:Surface Laptop Studio Thunderbolt 4ディスプレイは、SurfaceChargerも接続されている場合にのみ機能します
こんにちは、
新しいSurfaceLaptopStudioのThunderboltポートで問題を抱えている人は他にいますか?右側にsurface充電器を接続している場合は、ラップトップの左側にあるサンダーボルト4ポートを使用してモニターに直接接続でき、すべてが正常に機能しますが、surface充電器を抜いた瞬間、私は「電力サージ」エラーが発生すると、モニターの表示が途切れ、ラップトップは充電中、充電なし、充電中、充電なしなどの間でちらつき始めます.
サンダーボルトモニターのセットアップは、私の家の周りにある他のAppleラップトップで問題なく動作し、スタジオを購入したストアで問題のトラブルシューティングを行っています(その後、私のものは故障していると考えて新しいデバイスに交換しましたが、問題は持続します).
Thunderbolt 4のライセンスを取得したすべてのデバイスが、1本のケーブルから充電しながらThunderbolt対応のディスプレイを実行できると考えていましたが、スタジオのラップトップに最大電力入力/出力がない可能性がありますか?
ガイダンスをいただければ幸いです.
乾杯、
アンソニー
返信リスト(回答:11)
こんにちは、
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.さらに懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答4# ->にスキップ1 #Anthonyマリオン、
頑張っていただきありがとうございます.返信が大幅に遅れて申し訳ありません. あなたの助けを借りて、この問題は私のラップトップとは無関係であり、モニターの障害であるに違いないという結論に達しました. ご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます.
もう一度ありがとう
アンソニー
こんにちは、
ここで私たちのケースを確認したいと思います.私が送ったプライベートメッセージを確認できましたか?
よろしくお願いいたします.
マリオン
こんにちは、
いくつかの更新と詳細についてプライベートメッセージを送信しました.プロフィールの受信トレイを確認して、お気軽に返信してください.
よろしくお願いいたします.
マリオン
こんにちはマリオン、
ご協力いただきありがとうございます.
私が使用しているモニターはLG38WN95C-Wモデルで、SurfaceはモニターのThunderbolt 3ポート(94W PD)を介して接続されています.モニターの詳細を提供するリンクは次のとおりです.
https://www.lg.com/us/monitors/lg-38wn95c-w-ultrawide-monitor
Surface Laptop Studioに接続されている他のアクセサリはありません(モニターが機能するために接続する必要があるSurface充電器を除く).モニターの内蔵ハブに接続されている他のアクセサリもありません.
本当にあなたの助けに感謝します.
よろしくお願いいたします
アンソニー
応答11# ->にスキップ8 #Marrionこんにちは、
前回の返信にまだ返信していないことに気づきました.提起された懸念について、まだ何らかの支援が必要かどうかを知りたいと思います.はいの場合は、さらにサポートが必要な場合は返信してください.
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答8# ->にスキップ9 #Anthony電力供給が問題を引き起こしている可能性があることに同意します.別のポートで機会があれば、もう一度試してみます.私は、ラップトップが以前のラップトップと同じようにディスプレイを実行し、電力供給を受けることができるはずだと信じていますが?
応答3# ->にスキップ2 #Anthonyこのレビューを見つけて、私にバーブを指摘してくれてありがとう.私の他のラップトップがモニターで正常に動作しているにもかかわらず、これが問題のようです. あなたの時間と援助に心から感謝します.
応答9# ->にスキップ7 #Marrionこんにちは、
ご返信ありがとうございます.お返事が遅れて大変申し訳ございません.私が以前に経験したことによると、ディスプレイが接続されている同じポートで同時に電力を受け取りながらデバイスにディスプレイを実行させると、ちらつきが発生します.これについてさらに確認し、これを引き起こしている可能性があるものを確認する必要があるかもしれません.これで何かを手に入れたら戻ってきます.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答11# ->にスキップ10 #Marrionこんにちは、
リクエストされた詳細を提供していただきありがとうございます.モニターの仕様を確認すると、HDMI、DisplayPort、電力供給のない別のThunderboltポートなどのいくつかのディスプレイ出力オプションがあります.電力供給のない他の入力ポートの1つを使用して、モニターをSurfaceに接続してみることができますか?エラーの原因は電力供給だと思います.どうなるか教えてください.
よろしくお願いいたします.
マリオン