surface:SurfacePro画面
セールスが推奨するように購入しました人、SurfacePro用の竹ペン.ペンをキーボードの休憩スロットに置き、surfaceを閉じると、ペンのクリップが画面を粉砕しました.ペンとSurfaceProの非互換性でこの問題に遭遇した人はいますか?
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
ペンのせいで画面が破損したとのことで、ごめんなさい.ストレージペントレイでSurfacePro署名キーボードを使用していることを前提としています.
Surface Signature Keyboardのストレージペントレイは、SurfaceSlimPen用に作られています.ストレージペントレイは、スリムペンの充電クレードルとして使用されます.竹のペンは、クレードルが処理するには大きすぎた可能性があります.記事を確認してください: SurfaceProX署名キーボードを使用する .
この場合、カスタマーサポートに連絡してSurfaceを交換してください.に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.
このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート 以下の手順に従います:
に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.