surface:surfaceのラップトップバッテリー
親愛なるサーまたはマダム、
私は第1世代のSurfaceLaptopを所有しており、4年以上使用しています.しばらくの間、バッテリーは膨らみ始め、ラップトップの底からアルカンタラを引き裂くまでになりました.
ポーランドのいくつかの場所でバッテリーの交換を依頼しましたが、それらのラップトップのバッテリーを交換することは不可能であるという回答を受け取りました.これは何もできないというのは本当ですか?デバイス自体に他の問題が発生したことはなく、所有しているラップトップの中で最もスムーズに動作するものの1つであると考えているため、これは厄介なことだと感じています.
何もできない場合は、利用可能なSurfaceProモデルの1つに切り替えることを考えていました.交換可能な電池はありますか?そうでない場合、このオプションを備えたMicrosoft Surfaceラインナップのデバイスはありますか?
よろしくお願いいたします.
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
ご挨拶!
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
Surfaceデバイスのバッテリーが膨らんでいるとのことでご不便をおかけしております.ここコミュニティでは、アカウント/デバイスの詳細にアクセスできません.私たちにできることは、これを処理する指定された部門にあなたを紹介することです.
Surfaceの記事のバッテリーのお手入れを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4571474/ 、それは述べています:
バッテリーが過度に劣化すると、バッテリーの寿命が大幅に短くなったり、リチウムイオン電池が高度に膨張したりすることがあります.通常の状態では、Surfaceデバイスは、バッテリーの拡張を抑えるために機械的なエンクロージャーを使用して設計されています.極端な条件下では、バッテリーがデバイスの機械的限界を超えて膨張し、変形する可能性があります.
劣化によるバッテリーの膨張は安全上の懸念を示さず、ほとんどの場合、不燃性の二酸化炭素(CO2)ガスの形成によって引き起こされます.バッテリーが機械式エンクロージャーを超えて目に見えて拡張したデバイスがある場合は、デバイスの使用を停止することをお勧めします.バッテリーセルに圧力をかけたり、バッテリーセルに穴を開けたりしないように、デバイスの取り扱いには注意が必要です.
に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.
このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート 以下の手順に従います:
に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.