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surface:SurfaceBook2キーボードバッテリー2はすぐに死にます.主要なソフトウェア電源の問題とdgpuの問題.

HunterK 受付中 最終更新日:2022-06-24 19:45

こんにちは、

明らかに、Surfacebook 2のソフトウェアにはある種のソフトウェアが組み込まれており、古いSurface BookでDGPUを使用すると、バッテリー2が切れているとすぐに主張します.

ラクダを壊した藁は、一日中接続されたラップトップを使用しています.両方のバッテリーが100%で、充電器をぶつけたところ、バッテリー2がすぐに切れ、DGPUを使用したプログラムがすぐにクラッシュしました.

あえて、これはおそらく何らかの形のPOだと思います.DGPUを使用していないものはすべて完全に機能し、バッテリーは意図したとおりに数時間持続します.

このソフトウェアの問題を解決するにはどうすればよいですか.バッテリーの電力は明らかに残っていますが、このソフトウェアメカニズムがバッテリーが切れたふりをした後、DGPUを使用していない他のプログラムにバッテリー2を使用できなくなります.

よろしく、

返信リスト(回答:3)

1 #
StevenK

過去72時間、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.

2 #
StevenK

前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.

ご連絡をお待ちしております.

3 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこのバッテリーの問題についてお聞きして申し訳ありません.絶対に私たちがあなたに望んでいる経験ではありません.

これは、バッテリードライバーの問題またはバッテリーの劣化の可能性が原因である可能性があります.この場合、これらのメソッドを試して、問題が解決しないかどうかを確認してください.

強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します

  • Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.

SurfaceDiagnosticToolkitを実行する

  • タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
    まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア.

  • SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.

Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.

  • SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.

Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする

  • Windowsロゴの近くの検索バーWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.

  • に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
    現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
    ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.

Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する

  • タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.

  • DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)

  • 「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.

  • 「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.

いずれにせよ、上記の実行後も問題が解決しない場合は、USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.

注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.

リカバリイメージをダウンロードするには:

  1. 次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage

  2. Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)

  3. 使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
    アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められます

  4. ページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします

  5. 画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.

USBドライバのフォーマット:

  1. USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.

  2. デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます

  3. USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します

  4. ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします

  5. [OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します

  6. フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします

リカバリドライバを作成します:

  1. SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます

  2. windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.

USBリカバリイメージを実行します:

  1. 電源ボタンを押してSurfaceをオフにします

  2. USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します

  3. 音量小(-)ロッカーを押し続けます

  4. 電源ボタンを押して放します

  5. Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します

  6. プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します

  7. トラブルシューティングを選択

  8. [ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.

  9. プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.

これがお役に立てば幸いです.それ以外の場合、対処する必要のあるものが他にある場合は、このスレッドに返信することを躊躇しないでください.

よろしくお願いいたします.

StevenK