surface:ペンのショートカットが機能しない(Microsoftホワイトボード)

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8 #

SofieCo 2022-03-26 09:161

他のショートカットも機能します.スクリーンショットを撮ることはできませんが、開くには新しいアプリが必要であることを示すポップアップが表示されます.

ms-whiteboard-cmdリンクと、Microsoftストアから別のアプリを購入するオプション

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1 #

Marrion 2022-04-05 06:54

こんにちは、

前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.さらに懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.

ここコミュニティで時間を割いていただきありがとうございます.

よろしくお願いいたします.

マリオン

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3 #

Marrion 2022-04-01 06:19

こんにちは、

前回の返信にまだ返信していないことに気づきました.提供された手順を試すことができたかどうか、また現在どのように機能しているかを確認したいと思います.

どのペンを使っているのか聞いてみたいです.見る: Surfaceペンと機能を特定する(Microsoft.com) 参照用.

ご連絡をお待ちしております.

よろしくお願いいたします.

マリオン

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5 #

Marrion 2022-03-30 05:43

こんにちは、

返信と詳細を提供していただきありがとうございます.戻るのが遅れたことをお詫びします.

Surfaceのモデルに関して、Surface Laptop 3、Surface Book 3、Surface Go 3、Surface Pro 3のどれですか?念のため、ここにシリアル番号を入力できます. ビジネスオンラインサービスセンターのsurfaceサポート-ようこそ .

1回クリックショートカットに別のApplicationを割り当てる場合はどうでしょうか.正常に開きますか?また、Microsoftホワイトボードをダブルクリックなどの別のショートカットに割り当てて、同じエラーが発生するかどうかをテストしてみてください.

トラブルシューティングを行うには、最初にMicrosoftStoreアプリからアプリを更新してみてください.見る: Microsoftストアでアプリやゲームのアップデートを入手する .更新後も問題が解決しない場合は、以下の手順を実行してみてください.

1:SurfaceDiagnosticToolkitを実行する

見る: Surface Diagnostic Toolkit(Microsoft.com)を使用して一般的なSurfaceの問題を修正する

2:WindowsUpdateを確認する

Windowsの設定>アップデートとセキュリティに移動し、アップデートを確認を選択します

オプションのアップデートを含む、必要なすべてのアップデートがインストールされていることを確認してください

3:ドライバーとファームウェアを更新する

設定>システム>概要に移動して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.

に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、 お持ちのSurfaceseriesを選択してください

次に、サーフェスモデルの横にあるリンクをクリックし、次のページでダウンロードをクリックします.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、次へをクリックします.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.

4:システムファイルチェッカーツールを実行する

見る: Windowsでのシステムファイルチェッカーの使用(Microsoft.com)

これがお役に立てば幸いです.

よろしくお願いいたします.

マリオン

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6 #

lenimas 2022-03-30 10:142

こんにちは、手順を実行しましたが、サーフェイスペンからホワイトボードへのショートカットが機能しませんでした

ms-whiteboard-cmdリンクと、Microsoftストアから別のアプリを購入するオプション

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2 #

SJ 2022-04-02 06:313

Windows Updateの後で同じ問題が発生しました.これを修正するための、最良の方法を見つけたと思います. ショートカットボタンを直接ホワイトボードに設定するのではなく、「アプリを開く」に設定してから、表示される「アプリの選択」ドロップダウンからホワイトボードを選択します. それは私のために働いています.

他のオプションはワンクリックで正常に機能します.単純な「ホワイトボード」選択をワンクリックから2クリックに移動してクリックを押し続けると開きませんでしたが、この回避策は開きます.

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4 #

lenimas 2022-04-02 20:06

ありがとう@SJ_240129あなたの返事は本当に役に立ちました、私はそれについて考えていません

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7 #

MikeB52 2022-03-29 12:034

同じ問題があります. Surface Pro 8