surface:surfaceのデュオが墜落した

みなさん、こんにちは.昨日、私のサーフェスデュオがクラッシュしました.説明:サーフェスデュオを開いたままにして、画面をオフにしました.側面のボタンを押して再度アクティブにしようとすると、何も起こりませんでした.写真を撮って、オンかオフかを確認してみました.電源キー+音量小キー.私はそのショットを聞いた.アクティブでした.だから私は黒い画面で作業してそれをオフにしようとしました.結局私は成功しました.オンに戻すと、画面が常に真っ暗になりました.閉じて完全に再開しました.180°回転.スパイク(画像の一部)が表示された後、「UIアプリが不安定です」という文字が表示されました.この後、非常に小さな印刷物の碑文が現れ、それから私は工場出荷時の値にリセットする唯一の可能性があることを理解しました.それはすでにあなた方の何人かに起こっています.どのように行動しましたか?何か提案はありますか?英語が下手でごめんなさい.