surface:Surface Laptop 4(黒、32 GB RAM)キーボードは、SurfaceDocker2で充電すると熱くなります
私はSurfaceLaptop4-13.5 "タッチスクリーン– Intel Core i7 – 32GBメモリ– 1TBソリッドステートドライバ(最新モデル)–2021年4月からマットブラックを使用しています.SurfaceDockに接続しているときに1時間使用すると、キーボードが非常に熱くなります.2.キーボードからの熱が非常に熱くなり、触れることができなくなります.金属製のキーボードが原因かどうかはわかりません.以前は、Alcantaraキーボードを搭載したSurface Laptop 1 8GBを使用していましたが、キーボードが熱くなりすぎたり、触れたりするのに耐えられなかったことはありません.
MatteBlackまたはSandstoneMetalキーボードでこの問題が発生している人は他にいますか?
返信リスト(回答:8)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
Surfaceデバイスに接続しているときにSurfaceDock2を問題なく一貫して使用することが不可欠であることを理解しています.デバイスの詳細を示すスクリーンショットを提供する努力に感謝します.
以下の方法を実行してみてください:
オンのときにデバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
リュンテ surface診断ツールキット 新しい設定を確認します Windows Update .
を実行します システムファイルチェッカー.
ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Laptop 4を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
温度を下げる1つの方法は、デバイスを使用せずにすべての更新を完了することです.更新はバックグラウンドプロセスで実行される場合があり、デバイスの使用中も機能し続ける場合があります.これは要因として合計されます.
潜在的な熱関連の問題を減らすために私たちが提案する方法もここにあります、これらのガイドラインに従ってください:
使用中または充電中は、デバイスとその電源アダプタを換気の良い場所に保管してください.デバイスの下および周囲に十分な空気循環を確保します.枕、毛布、または柔らかい素材でデバイスを操作する場合は、空気の流れを妨げる可能性があり、デバイスが過熱する可能性があるため、注意してください.
充電中は温度が上昇するため、デバイスの使用は避けてください.
デバイスが暖かい環境または太陽の下で使用されている場合は、デバイスをより涼しい環境に移動します.
また、Surfaceデバイスは、通常の使用中、特にデバイスの過負荷やアップデートのインストール時に非常に高温になる可能性があることも知っておいてください.充電中にデバイスが熱くなることがあります.ただし、国際安全規格(IEC60950-1およびIEC62368)で定義されているユーザーがアクセスできるsurface温度制限に準拠しています.デバイスが過熱すると、デバイスはシャットダウンし、起動時に温度計のアイコンが表示されます(冷却されていない場合).
応答5# ->にスキップ4 #Dynamicはい、SurfaceドックはSurfaceアプリに表示されません
また、Surface Dock 2ファームウェアとドライバーには、
Windows 10のドライバーのみが表示されます.Windows 11で動作しますか
応答4# ->にスキップ1 #JohnNeiこんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
応答4# ->にスキップ2 #JohnNei詳細ありがとうございます.Surface Laptop4でSurfaceDock2の自動更新を確認してみてください.SurfaceDock2を接続してから、SurfaceLaptop4の設定>Windowsの更新>[更新の確認]をクリックしてください.
WebサイトでSurfaceDock2に利用できる手動更新は、引き続き
Windows 10です.設定を通じて、電力パフォーマンスをバランスに設定してみてください.[設定]>[システム]>[電源]に移動し、[画面とスリープ]をクリックして>[バランス]に設定します.さらに、タスクマネージャーを検索し、[パフォーマンス]タブに移動して、電力使用量の多いアプリを確認してください.
応答4# ->にスキップ3 #JohnNeiこんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?はいの場合は、会話を続けることができるようにお知らせください.