surface:SurfacePro4タイプのカバーは更新後に機能しなくなります
こんにちは.SurfacePro4のタイプコーブは、次の更新KB4023057KB5011487で11/03で動作を停止しました.21/03/22にシドニーのMicrosoftストアに行きました.技術者は、問題を発見せずにすべてのトラブルシューティングを行いました.それから彼は私のタイプカバーを私のSurfacePro6から差し込んで、それが機能したので、彼は私のSurfaceカバーが死んでいると私に言い、次の仕事に行くように私に言いました-新しいものを買うためにハイファイ、興味深いことにこの店今はSurfaceProとカバー8のみを販売しています...しかし、彼は私のカバーを彼のSurface 6に接続し、それが機能し、私のハードウェアが問題ではないことを示しました.それから私は私のカバーを私のsurfaceに戻しました、そしてそれもうまくいきました.根本原因の説明もなく店を出て、かなり不満でした.昨夜、別のアップデート21H2があり、カバーが機能しなくなりました.問題の解決方法を説明できれば幸いです.
返信リスト(回答:5)
こんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
キーボードが機能しなくなったとのことで、ごめんなさい.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
以下の方法も実行してください:
オンのときにデバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
キーボードを取り外して、デバイスとキーボードのマグネット接続を掃除してみてください.
リュンテ surface診断ツールキット新しい設定を確認します Windows Update.
を実行します システムファイルチェッカー.
ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
- Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします、Surface Pro 4を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認します.UEFI設定で起動します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、ハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.[設定]>[更新とセキュリティ]>[高度な起動]で、[今すぐ再起動]をクリックしますUEFI設定で、トラブルシューティング>詳細オプションに移動>コマンドプロンプトをクリック>メモ帳で「メモ帳」と入力>、キーボードをテストします.
UEFIで問題が発生しない場合は、USBリカバリプロセスを実行します.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.ファイルとデータを外付けハードドライバにバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.
少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.「リカバリ」を選択します.
これがどうなるか教えてください.
こんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?