surface:SurfaceLaptopの応答が遅い
私はSurfaceLaptopGoをしばらく使っていましたが、ランダムに遅れて、1日のさまざまな時間に遅くなります.また、インターネットサーフィンをしているときにも動作することがあり、文字が画面に表示されるまでの約1分間は入力内容がわかりません.私のRAMは現在3.6GBで4GB使用可能ですが、Microsoft 365ApplicationとプリンターApplication以外は何もインストールしなかったため、理解できない理由でハードドライバが実質的にいっぱいになっています.私はWindowsを定期的に更新しているので、最新のドライバーとファームウェアを使用しています.また、クリーニング可能なフォルダーも定期的にクリーンアップするので、それらも処理されます.では、ストレージを取り戻すために他に何ができるでしょうか?パーティションとデフラグについて読みましたが、これらの手順をまだ開始する必要があるかどうかわかりません.何かアドバイスはありますか?
返信リスト(回答:6)
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.できる限りのお手伝いをさせていただきます.
技術的には、複数のアプリがバックグラウンドで実行されている場合、RAMは容量に達します.使用している特定のアプリやプログラムを教えてください.
それまでの間、これらの方法を試して、デバイスを観察してください.
強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します
Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.
SurfaceDiagnosticToolkitを実行する
タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア .SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.
Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.
SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.
Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする
Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.
に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.
Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する
タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)
「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.
「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.
メモリ診断を実行する
検索からメモリ診断と入力し、Windowsメモリ診断プログラムを実行します.
これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、状況をお知らせください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
応答5# ->にスキップ4 #AngieULStevenKにご連絡いただきありがとうございます
私は通常、2~3個のApplicationを同時に使用します. 2つのブラウザー(EdgeとChrome)とMicrosoft Word、そして最初に動作を開始することに気付いた1つのアプリはMicrosoftEdgeブラウザーです.
私はあなたが言及した提案されたタスクのほとんどを実行しました、そして結果は決定的ではありません. メモリ診断からエラーは見つかりませんでしたが、Surfaceのメモリステータスはまだほぼ満杯であるため、ファイルが2GBを超えているため、手動でドライバを更新できません.
他に何をすべきですか?デフラグは私の記憶を改善するのに役立ちますか?そして、ドライバパーティションを作成するのはどうですか?
アンジー・ウ・レオン
応答4# ->にスキップ3 #StevenK投稿していただきありがとうございます.
この場合、デバイスのオペレーティングシステムが破損している可能性があります.USBリカバリイメージを使用してSurfaceをリセットすることを強くお勧めします.このオプションは、ハードドライバ上のパーティションを含むデバイス全体を再イメージ化します.これは、リセットの最も完全な形式です.リカバリイメージをダウンロードする前に、少なくとも16GB/32GBのUSBフラッシュドライバが必要であり、FAT32にフォーマットされている必要があります.
注:これにより、デバイス上のすべてのファイルとアプリが削除されます.データをバックアップしてデスクトップアプリを再インストールするか、完了後に更新を実行する必要があります.
リカバリイメージをダウンロードするには:
次のページにアクセスしてください https://www.surface.com/support/warranty-service-and-recovery/downloadablerecoveryimage
Microsoftアカウントでサインインします(これは、通話の開始時に要求された電子メールアドレスです)
使用可能なSurfaceデバイスのリストから、リカバリイメージが必要なデバイスを選択します
アカウントに現在登録されているデバイスのみが表示されますが、別の種類のデバイスの画像を取得するオプションも表示されることに注意してください.このオプションを使用しようとすると、そのデバイスのシリアル番号を入力するように求められますページのボタンを使用してリカバリイメージをダウンロードします
画面の下部にダウンロードバーが表示されたら、ファイルを見つけられる場所に保存します.
USBドライバのフォーマット:
USBドライバをPCのUSBポートに挿入します.
デスクトップから、ファイルエクスプローラーを開きます
USBドライバを長押しするか右クリックして、[フォーマット]を選択します
ファイルシステムとしてFAT32を選択し、ボリュームラベルを入力してUSBドライバにRECOVERYなどの名前を付けてから、[スタート]をタップまたはクリックします
[OK]をタップまたはクリックして、USBドライバの内容を消去します
フォーマットが完了したら、[OK]をタップまたはクリックします
リカバリドライバを作成します:
SurfaceまたはPCで、ダウンロードしたリカバリイメージをダブルクリックして開きます
windows の上部にある[抽出]をタップしてから、[すべて抽出]をタップします.以前にフォーマットしたUSBドライバを場所として選択し、[抽出]をクリックします.
USBリカバリイメージを実行します:
電源ボタンを押してSurfaceをオフにします
USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します
音量小(-)ロッカーを押し続けます
電源ボタンを押して放します
Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します
プロンプトが表示されたら、言語オプションとキーボードレイアウトを選択します
トラブルシューティングを選択
[ドライバから回復]を選択します.リカバリキーの入力を求められたら、画面の下部にある[このドライバをスキップ]を選択します.
プロンプトが表示されたら、[ドライバのパーティションを再作成]を選択します.
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.