surface:SurfaceLaptop3の画面がちらつく
返信リスト(回答:7)
こんにちはロメオR.C.、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
表示の問題についてお詫び申し上げます.いくつかの質問を確認するためだけに:
-充電器に接続すると問題が発生しますか?
-画面がちらつくと言うと、画面が真っ暗になってから再びオンになりますか?
以下の方法を実行してください:
-残りのWindowsUpdate設定を確認し、SurfaceDiagnosticToolkitを実行します. SurfaceDiagnosticToolkitを使用して一般的なSurfaceの問題を修正します .
-システムファイルチェッカーの実行:Windowsでのシステムファイルチェッカーの使用: Windowsでのシステムファイルチェッカーの使用 .
-ドライバパッケージを手動でインストールします.Windowsの[設定]>[システム]>[version情報]からOS固有のBuildを確認します.Surfaceドライバーとファームウェアをダウンロードし、Surface Laptop 3を選択して、次のページで[ダウンロード]をクリックします.ORの現在のversionに対応する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックします.ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、Surfaceデバイスを再起動します. Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードする .
-UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認します.uefi設定で開始します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで持続する問題は、ハードウェアの問題である可能性があります.>[システム設定]>[回復]>[高度なスタートアップ]を検索し、[今すぐ再起動]を選択します.
どうなるか教えてください.
応答7# ->にスキップ5 #JohnNei確認ありがとう.デバイスをUEFI環境に置いたままにして、問題が解決するかどうかを確認してください.UEFIでこれが発生した場合は、カスタマーサポートに連絡して、デバイスを交換してください.
お問い合わせページをご覧ください. お問い合わせ-Microsoftサポート MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国外の場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) .
カスタマーサービスに連絡するときは、地球のロゴをクリックして、正しい地域にいることを確認してください.
応答5# ->にスキップ4 #RomeuR.ジョン、私は道をたどった:
[設定]>[更新とセキュリティ]>[リカバリ]>[詳細ブート]>[今すぐ再起動]>[トラブルシューティング]>[詳細オプション]>[UEFIファームウェア設定]>[再起動].
再起動すると、画面に次のように表示されます:Surface UEFI
PC情報
セキュリティ
デバイス
…
この画面はUEFIモードになりますか?
この画面は点滅していません.完全に機能しています.ただし、この画面では、ビデオドライバはすでにアクティブになっていますか?
応答4# ->にスキップ3 #JohnNei確認していただきありがとうございます
IntelまたはAMDversionを使用していますか?
続行してさらに確認するには、カスタマーサポートに連絡してください.彼らには、この問題で何が起こっているのかを閲覧して確認できる特定のツールがあります.
応答2# ->にスキップ1 #JohnNeiお問い合わせページをご覧ください. お問い合わせ-Microsoftサポート MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国外の場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) .
カスタマーサービスに連絡するときは、地球のロゴをクリックして、正しい地域にいることを確認してください.