surface:存在しないMicrosoftサポート
数か月前にSurfaceProを購入しましたが、現在はオンになりません.電源ボタンを押すと、Windowsのロゴが短く表示され、画面が黒くなります.USBリカバリ方式を試しましたが成功しませんでした.新しく購入した製品の修理を希望しますが、これは存在しないようです.
デバイスのサービスと修復のすべての手順を実行すると、次の画面が表示されます.
「利用できるサービスオプションはありません.さらにサポートが必要な場合は、お問い合わせ."
電話番号や何らかのサポートがまだ利用可能ですか、それともこの会社が倒産し、ペーパーウェイトで行き詰まっていますか?
返信リスト(回答:1)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
Surfaceの起動の問題についてお詫び申し上げます.USBリカバリプロセスを実行するための努力に感謝します.
この投稿を確認してください: 交換/修理のためにSurfaceを送ってください.オンラインウォークスルー 、オンラインで修理注文を作成しようとしたときに同じ方法を実行したかどうかを確認できますか?
それでも問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡して修理プロセスを支援することができます.
に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.
このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート 以下の手順に従います:
に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.
これがお役に立てば幸いです.