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surface:Surface2ヘッドセット-ヘッドバンドが壊れた

SnudenD 受付中 最終更新日:2022-06-20 02:50

こんにちは、今朝、私の1½年前のSurface 2ヘッドセットのヘッドバンドが、他のお客様が観察したのとまったく同じ場所で壊れました(mspoweruser.com...

この時点で、私はこの欠陥のある製品の交換品を入手する方法を教えてくれる人に連絡しようとしましたが、グローバルサポート(私はEUに住んでいるため)はまったく役に立ちませんでした.

苦情を登録したり、この状況を報告したりするオンラインオプションはありません.この問題について、MS Surfaceに正常に連絡した人はいますか?

サポートとガイダンスを事前に感謝します

返信リスト(回答:2)

2 #
StevenK

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.ヘッドホンが壊れて修理に問題があったことがどれほど苛立たしいことか、私たちは完全に理解しています.絶対に私たちがあなたに望んでいる経験ではありません.

この場合、親切にに行きます お問い合わせMicrosoftサポート ヘッドフォンの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .ただし、今回は、Webサイトの正しい地域にいることを確認してください.EUにいる場合、ロケールリージョンは英語(英国)である必要があります.下の写真を参照してください:

これがお役に立てば幸いです.

どうぞよろしくお願いいたします.

StevenK

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1 #
SnudenD

これはSurfaceヘッドセットで一般的に認識されている問題ですが、無料で交換できるオプションがないため、これをあきらめました.

サポートへの電話は自動応答の行き詰まりであり、苦情や問題を登録するオプションはありませんでした.

交換用のヘッドバンドを3D印刷する方が、時間を有効に活用できることがわかりました.MSが持続可能性と比較してこの状況をどのように防御できるのかまだ疑問に思っています.これらのヘッドセットの多くは、1~2年の使用後に「廃止」されると思います.

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