surface:SurfacePro4-フラッシュドライバへの保存に関する問題
USBフラッシュドライバに保存できなくなりました-フラッシュドライバを簡単に読み取ってファイルを持ち上げることができます-しかし保存できません-ブルースクリーンが表示されます「デバイスでエラーが発生しました...」「停止コード:システムサービス例外」と自動的に再起動します.
Windows 10version21H1
返信リスト(回答:6)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
エラーなしでUSBドライバにファイルを保存したいとのことですが.エラーを示す鮮明な写真を提供するための努力に感謝します.
以下の方法を実行してください:
-新しい/残りの更新の設定を確認します.Windows設定の>更新とセキュリティに移動します.オプションのアップデートが利用可能かどうかも確認してください.
-リュンテ surface診断ツールキット .
-を実行します システムファイルチェッカー.
-ドライバパッケージを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro 4を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリプロセスを実行してください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.[リカバリ]を選択します.
これがどうなるか教えてください.
こんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?
応答6# ->にスキップ3 #Carolyn以前の返信は役に立ちませんでした. リカバリUSBフラッシュドライバを作成するには、USBフラッシュドライバに保存できる必要があります. それが私の問題です-USBドライバに保存できません-ドライバを読み取ってファイルを開くことができます-しかしフラッシュドライバに保存できません-他のコンピューターで動作するフラッシュドライバを試しましたが、役に立ちませんでした.
ありがとう
キャロリン
応答3# ->にスキップ1 #JohnNeiこんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
応答3# ->にスキップ2 #JohnNeiお時間を割いていただきありがとうございます.
Windows 10を実行している別のWindowsデバイスを使用してから、別のWindowsデバイスを使用してリカバリイメージをダウンロードして保存することをお勧めします.これがソフトウェア関連の問題である場合、USBはUSBリカバリプロセスを実行できるはずです.