surface:SurfaceProキーボード
SPが自動的に更新され、コンピューターに磁気的に接続したキーボードが機能しなくなりました.コンピュータはそれを見つけることができません.私はすべての修正を試しましたが、最後の応答は私のキーボードがアフターマーケットであるということです.そうではありません.
返信リスト(回答:15)
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.
Surface Proに接続すると、SurfaceTypeカバーを使用する方が便利だと理解しています.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
確認のために、デバイスはWindows 10オペレーティングシステムを使用していますか?これを確認するには、検索>Winverの検索
に移動します.以下の方法も実行してください:
オンのときにデバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
キーボードを取り外して、デバイスとキーボードのマグネット接続を掃除してみてください.
リュンテ surface診断ツールキット 新しい設定を確認します Windows Update .
を実行します システムファイルチェッカー.
ドライバを手動でインストールします.
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro 5を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します.
UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認します.UEFI設定で起動します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、ハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.[設定]>[更新とセキュリティ]>[高度な起動]で、[今すぐ再起動]をクリックしますUEFI設定で、トラブルシューティング>詳細オプションに移動>コマンドプロンプトをクリック>「メモ帳」と入力>キーボードをテストします.
これがどうなるか教えてください.
こんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?
応答10# ->にスキップ8 #ScottFr待たせてごめんね. 給料を1/2に減らしましたが、人生はスクランブルです.
ドライバーをダウンロードする準備ができました.
3つのボックスすべてをヒットしますか、それとも一度に1つ実行しますか、それとも1つだけ実行しますか?
19041_22.020.4052
17134、19.092.25297
17763.20072.21326
ありがとう
応答8# ->にスキップ9 #JohnNeiお時間をいただき、誠にありがとうございます.Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>について次に、現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択します.p>
応答6# ->にスキップ5 #ScottFrこんにちは
何もない.助けてくれてありがとう.
ダウンロードしました.
私はベストバイに行きました.私はワイヤレスキーボードに24ドルを費やしています.クレイジーなことに、マウスとバッテリーも付属しています. Surfaceキーボードの上に置きます. 私のSurfaceキーボードはスクリーンプロテクターになりました. 奇妙に見えますが、24ドルのワイヤレスは機能します.
他に考えがない限り、数週間前の更新でシステムが破損しました.
この問題には3年は早すぎると思います.
試していただきありがとうございます.
応答5# ->にスキップ4 #JohnNeiお時間をいただき、誠にありがとうございます.
Windows 10を実行していますか?これを確認するには、検索バー>Winverを検索します.キーボードはUEFI設定で機能しますか?
応答3# ->にスキップ1 #JohnNeiUEFI設定で問題が解決しない場合は、カスタマーサポートに連絡してサポートを受けてください.に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.
このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート 以下の手順に従います:
に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.
応答3# ->にスキップ2 #BarbBow
Surfaceをシャットダウンします.
Surfaceの音量大ボタンを押し続けると同時に、電源ボタンを押して放します.
Surfaceのロゴが表示されたら、音量大ボタンを放します.
UEFIメニューは数秒以内に表示されます.矢印/カーソルキーを使用してメニューをナビゲートできるかどうかを確認してください
応答12# ->にスキップ11 #JohnNeiこの情報を見つけるには、[スタート]に移動し、システム情報を入力します.>結果のリストで[システム情報]を選択し、[アイテム]列で[システムモデル]を見つけます.>サーフェスのモデル情報は、システムモデルの横の[値]列に表示されます.
Surface Pro 1796の場合、これはSurfacePro5です.