surface:画面下部を使用できません

こんにちは、

Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.

鮮明な表示を得ることがデバイスにとって非常に重要であることを理解しています.トラブルシューティング方法を実行し、問題の明確な写真を提供する努力に感謝します.

充電器に接続したときに問題が発生するかどうかを確認できますか?

• オンのときにデバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.

• リュンテ surface診断ツールキット.

• を実行します システムファイルチェッカー.

• デバイスに接続されているすべてのプラグを抜きます(つまり、充電器またはキーボード).

• ドライバパッケージを手動でインストールします.

1. Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.

2. Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします、Surface Laptop 3を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.

3. 現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.

4. ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します

• UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認します.UEFI設定で起動します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、ハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.[設定]>[システム]>[回復]>[高度な起動]を探し、[今すぐ再起動]を選択します.

UEFIで問題が発生しない場合は、USBリカバリプロセスを実行します.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.ファイルとデータを外付けハードドライバにバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.

少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.

注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.

USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.

•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:

1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします.

2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.

3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.

•USBリカバリを実行します:

1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを15秒間押し続けます.
4.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択します.
6.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
7.[リカバリ]を選択します.

これがどうなるか教えてください.

こんにちは、

あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?