surface:SurfacePro7は充電されません
生後18か月のSurfacePro7は昨日充電をやめました.電源は機能しているようです.これはすでに私の2番目の電源装置で、生後わずか3か月です.私のPro7はレモンですか?それとも私の新しい電源ですか?タブレットは20%の充電でのみ使用でき、データをダウンロードするためにもう一度電源を入れるのが怖いです.どうしたの?
返信リスト(回答:4)
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスが充電されていないことを知ることは、どれほど苛立たしいことかを完全に理解しています.絶対に私たちがあなたに望んでいる経験ではありません.
これは、バッテリードライバーの問題またはハードウェアの問題が原因である可能性があります.の方法に従ってください Surfaceバッテリーが充電されない、またはSurfaceがバッテリーで動作しない(Microsoft.com) と Surfaceの電源装置または充電器が機能しない場合の対処方法(Microsoft.com) .
また、別のSurfaceデバイスへの電源をテストします.これは、この問題がデバイスにあるのか、電源装置自体にあるのかを判断するためのものです.
これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、最新情報を入手してください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.
応答4# ->にスキップ1 #abcd88延長保証があることに気づいたので、サポートに電話しました. 彼らは基本的にあなたが投稿したものを私に案内してくれました. しかし、電力が16%に低下し、自分で修正を試みているときにクラッシュした場合の対処方法がわからなかったため、回線上での使用がはるかに快適になりました.