surface:SurfacePro8パワーパック
みなさん、こんにちは
最近、新しいSurface Pro 8、Sig KB、SlimPen2を購入しました.
ときどき、充電が遅いので、SP8に付属の電源アダプターを使用する必要があるというポップアップ通知が設定から表示されます.私は誰ですか.
しかし、Surfaceアプリの「スマート充電」という新機能にも気づきました.
今、私は次の1つが起こっていると思います:
1)パワーパックに問題があります
2)スマートチャージが原因です.
3)バッテリーに問題があります
まったく影響はありませんが、他の誰かがこの通知を受け取っているかどうか知りたいです.
返信リスト(回答:8)
こんにちはマリオン、
お返事をありがとうございます.メッセージは80%に達すると表示されます.
ツールキットを実行しました. Windows Update; ドライバー/ファームウェアサイトにアクセスしましたが、SP8のドライバーとファームウェアが不足していました.それはうまくパッチされました.私は通常WindowsUpdateに依存する傾向があります.:)
また、sfcとdismを実行したところ、すべて正常に報告されました.
それは私の問題を解決しましたか?わからない.うそをつくつもりはない、私は多くの通知を無視する....笑
応答7# ->にスキップ6 #Marrionこんにちは、
返信と更新をありがとうございます.数日後、デバイスの動作を確認したいのですが?ポップアップ通知は引き続き発生しますか?
デバイスは最大100%充電されますか、それとも充電器に接続されていても80%のままですか?
ご連絡をお待ちしております.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答6# ->にスキップ8 #MikeS.Aさて、今では100%まで充電されますが、それでもスマート充電が可能です.100%に達したときにメッセージを受け取ったことに気づきました.
パフォーマンスや使用上の問題はありません.
応答8# ->にスキップ5 #Marrionこんにちは、
アップデートありがとうございます.デバイスがパフォーマンスと使用法の点で正常に動作していることを知ってうれしいです.ポップアップ通知の場合、これは、デバイスがすでに100%になっていて、まだ電源に接続されていることが原因である可能性があります.この通知のスクリーンショットを撮り、ここで共有していただけますか?また、これを確認するには、ライブサポートに連絡することをお勧めします.これは、リモートセッションを実行してデバイスを確認できるため、ライブサポートで処理する場合に最適です.
に記載されている番号を介してそれらに連絡することができます グローバルカスタマーサービスの電話番号(Microsoft.com) アンダービジネスユーザー向け.これはホームユーザーでも機能します.IVRプロンプトでユーザーのタイプとしてSurfaceを選択し、次にHomeを選択するだけです.このページからもアクセスできます. お問い合わせ-Microsoftサポート 以下の手順に従います:
1:に移動 お問い合わせ-Microsoftサポート そして個人のMicrosoftアカウントにサインインします
2:ページの正しいロケールを使用していることを確認するには、ページの左下隅にある地球のアイコンをクリックしてから、現在の国を選択します.
3:[サポートを受ける]をクリックします
4:[問題の説明]ボックスに、サポートに連絡と入力し、[ヘルプを表示]をクリックします.
5:下部にあるサポートに連絡をクリックします
4:次のページで、surfaceを選択し、次にテクニカルサポートを選択してから、surfaceモデルを選択し、確認をクリックします.
5:これらのオプションは、お住まいの国で利用できるオプションに応じて表示されます.また、操作時間外にページにアクセスした場合に備えて、利用可能なサポート時間も表示されます.
電話番号を入力するとサポートエージェントから電話がありますオプションを選択すると、電話番号を選択して確認するよう求められ、[確認]をクリックします.その後、しばらくするとサポートから電話があります.
ウェブブラウザでサポートエージェントと chatを選択すると、Microsoftアカウントに関連付けられているメールアドレスを確認するよう求められ、確認をクリックします.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答5# ->にスキップ4 #MikeS.Aそのスクリーンショットを撮りたいです.ただし、画面上をスライドして約3秒後に消え、通知ペインに表示されません.
私のシステムは、Smart Chargeに従って最大80%の充電に戻っています.
メッセージが表示されたら、SP8は主にビジネスで使用するため、通常は重要な作業を行っています.私のハードウェアに問題はありません.これはSmartChargeが原因です.
応答4# ->にスキップ1 #Marrionこんにちは、
ご返信とお詫び申し上げます.問題の原因を特定するために、これについてさらに詳しくお聞きしたいと思います.
通知が表示されても、充電器の先端にあるLEDはまだ点灯していますか?
この間も、デバイスのUSB-Cポートに接続されている周辺機器やアクセサリはありましたか?
充電器が切断され(誤って発生する可能性があります)、電力供給をサポートする周辺機器がUSB-Cに接続されている場合に通知が発生する可能性があります.この場合、Surfaceも充電される可能性があるため、デバイスがUSB-Cポートに接続された周辺機器を検出している可能性があります.Surfaceを充電し、通知を発生させました.
PCがUSB経由でゆっくり充電されている場合は通知するオプションを無効にしてから、通知が引き続き表示されるかどうかを確認してください.これを行うには、Windows設定>Bluetoothとデバイス>USBに移動します.PCがUSB経由でゆっくり充電されている場合は通知するオプションの横にあるチェックボックスをオフにします.
よろしくお願いいたします.
マリオン
応答2# ->にスキップ3 #Marrionこんにちは、
ご確認いただきありがとうございます.デバイスを確認し、通知の原因をさらに調査できるように、ライブサポートチームに連絡することを強くお勧めします.これは、ライブサポートチームが処理する場合に最適です.時間がある場合は、手順に従って連絡してください.
よろしくお願いいたします.
マリオン