surface:Thunderboltを介して1台のモニターをSurfaceLaptopStudioに接続する

Siegfri 受付中最終更新日:2022-06-15 00:50

Thunderboltを使用して外部モニターをSurfaceLaptopStudioに接続しました(モニターはネイティブのThunderboltをサポートしています).

ラップトップスタジオを再起動すると、モニターが接続可能になります.休止状態モードから戻った後、外部ディスプレイは認識されず、ラップトップスタジオを再起動するだけで元に戻ります.

誰かヒントはありますか?

返信リスト(回答:5)

3 #

StevenK 2022-03-19 11:24

前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.

応答3# ->にスキップ
2 #
Siegfri 2022-03-19 19:01
アドバイスありがとうございます.すべてのステップをチェックしましたが、ドライバーは最新であり、ツールは問題を検出しませんでした.Windows11システムは非常に新しいものです.2週間前にこのラップトップを購入しました.
結局、私は同じ問題を抱えています:ラップトップを再起動した後、外部モニターを検出してそれに切り替えます.休止状態モードから戻った後、外部モニターは存在しません.手動で切り替えることもできません.システムは何もないと言います.
他に手がかりはありますか?

応答2# ->にスキップ
1 #
StevenK 2022-03-22 10:29
投稿していただきありがとうございます.
この場合、1か月以内に購入されたため、デバイスの返品および交換オプションを処理することをお勧めします.してもいいです Microsoftストアサポートに連絡する .
それ以外の場合は、お問い合わせMicrosoftサポートデバイスの交換オプションを探す.電話で連絡することもできます.を参照してください. グローバルサポートの電話番号 .それ以外の場合は、を参照してください Surfaceのサービスを受ける方法(Microsoft.com) 詳細については
これがお役に立てば幸いです.

4 #

StevenK 2022-03-18 12:39

前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.

ご連絡をお待ちしております.

5 #

StevenK 2022-03-16 12:51

こんにちは、

Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスでこの問題についてお詫び申し上げます.

この問題は断続的にのみ発生しますか?はいの場合は、ドライバの問題、またはデバイスに接続されている周辺機器が原因である可能性があります.これらの方法を実行し、問題が解決しないかどうかを確認してください.

強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します

Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.

電源のトラブルシューティングを実行する

[設定]>[システム]>[トラブルシューティング]>[トラブルシューティング]>[電源]>[実行]ボタンをクリックします.

SurfaceDiagnosticToolkitを実行する

タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア .
SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.

Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.

SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.

Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする

Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.
に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.

Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する

タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)
「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.
「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.

これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、投稿を続けてください.

よろしくお願いいたします.

StevenK