surface:私の最上位のSurfacePro8ファンは芝刈り機のように聞こえ始めました

私はSurfacePro8を持っていて、ファンは時々芝刈り機のように聞こえ始めました.診断ツールキットを実行しましたが、何も失敗しませんでした.「マイデバイス」にアクセスしてサポートを受けようとしましたが、電話や chat でMSに連絡する方法がなく、「ヘルプ」検索画面に移動し続けますが、ファンのノイズに関する記事はありません.ファンはオプションではないため、サービス/保証の修理リクエストを作成して[その他]を選択しようとしました.ツールキットを実行し、[デバイス]画面に戻ってリクエストを完了するように指示されますが、何も起こりません.別の「トピック」を選択すると、オンにならず、先に進むことができますが、唯一のオプションは、標準の「使用する機器を発送し、修理して返送します」です.これは私が日中に作業している私の主要なコンピューターであるため、それは受け入れられません.私はむしろ彼らが私に1つをHOTで送ってくれるので、私は仕事を続けることができます.このオプションを取得するために$2000以上の交換料金を支払うことに問題はありませんが、どうやら私はできません.そして、私は誰とも chat したり話したりすることができないので

私はMicrosoftParterとして10年以上働いていますが、このタイプの循環サポートは、特に2000ドル以上のSurfaceでは絶対に受け入れられません.私はこれを毎日のOfficeコンピュータに使用しており、ファンが燃え尽きてほしくないのです.

MSサポートを利用する方法やHOTの交換をリクエストする方法について誰か提案がありますか?