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surface:Microsoftラップトップの第2世代バッテリーは充電されません

AustinM 受付中 最終更新日:2022-06-14 09:50

充電されないMicrosoftラップトップを持っていて、修理リクエストを開始できません.ラップトップが充電を受け入れなくなったとき、私はケーブルで遊んだり、別のコンセントに移動したりすることができ、それで問題は解決しました.しかし、数ヶ月前にそれは機能しなくなり、ラップトップは充電器をまったく受け入れません.ケーブルのUSBポートは引き続き機能するため、ケーブルは問題ないと思います.しかし、残念ながら、自分のアカウントにアクセスしてデバイスの修理注文を開始しようとすると、サイトから診断ツールキットをダウンロードするか、[完了]を押すように求められ、アカウント画面に戻ります.

surfaceが充電されず、数か月間電源が入らないため、surfaceにツールキットをダウンロードできません.電源ポートからバッテリーへのコネクタなど、物理的に損傷したものを交換する必要があるため、今何をすべきかわかりません.しかし、私はこの問題についてカスタマーサポートに連絡することができません.エージェントに連絡する唯一の方法は、このフォーラムに質問を投稿することであるようです.

マイクロソフトにラップトップの修理を依頼するにはどうすればよいですか?

ありがとう

返信リスト(回答:1)

1 #
JohnNei

こんにちは、

ご挨拶! Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.

Surfaceの充電の問題についてお詫び申し上げます.オンラインでサービスオーダーを作成する努力に感謝します.

この投稿と同じ方法または手順に従ったかどうかを確認できますか? 交換/修理のためにSurfaceを送ってください.オンラインウォークスルー ?これは、オンラインでサービス注文を作成する方法のウォークスルーです.

それでも続行できない場合は、カスタマーサポートにご連絡ください.お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.

米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .

カスタマーサポートに連絡する際は、地球のロゴをクリックして、正しい地域にいることを確認してください.