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surface:surface pro 8 ネットフリックス鑑賞中(ブラウザ、アプリ共通)に画面割れ現象

조성원81 受付中 最終更新日:2022-06-13 18:55

サーフェスプロ8購入3週間.

Netflixを見ると画面が壊れます.初めから続ける

鑑賞序盤には発生しませんが、数十分鑑賞後は必ず下記の画面割れ現象が発生します.

画面をキャプチャしようとすると、2枚目の写真のように完全に壊れてしまった画面がキャプチャになります.

** Surface is not supported in the selected locale,moving to English to getproper supportvia translation.

** Moved fromWindows/Windows 11/ディスプレイとグラフィック

返信リスト(回答:3)

1 #
Marrion

こんにちは、

私たちは最後のフォローアップメッセージの後、あなたからの答えを受け取ることができませんでした.追加の問題のための新しいスレッドを作成することを躊躇しないでください.報告された問題が解決することを願っています.私たちは個人的にこの問題に取り組む時間を見つけることが管理するのがやや難しいかもしれません.したがって、あなたの忍耐力とこの問題の解決策を見つけるのに最も重要な時間を過ごしていただきありがとうございます.

コミュニティでお時間をいただきありがとうございます.

よろしく、

Marrion

2 #
Marrion

こんにちは、

Microsoft コミュニティにアクセスしていただきありがとうございます.新しいSurface Pro 8で経験しているディスプレイの問題について申し訳ありません.確かにこれは私たちが望む経験ではありません.

まず、Surface Pro 8で次の手順を実行し、問題が解決しないことを確認してください.

1:Surface診断ツールキットの実行

より: Surface 診断ツールキットを使用した一般的な Surface のトラブルシューティング (Microsoft.com)

2:Windowsアップデートの確認

Windowsの設定>アップデートとセキュリティに進み、アップデートの確認を選択します.

オプションのアップデートを含む、必要なアップデートがすべてインストールされていることを確認

3:ドライバとファームウェアの更新

設定>システム>情報に移動して、Windowsversionの現在のOSBuildが何であるかを確認します.

移動 Surface用ドライバとファームウェアをダウンロードする(Microsoft.com) . Surface Proを選択

次に、Surface Pro 8の横にあるリンクをクリックし、次のページで[ダウンロード]をクリックします.

現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択して[次へ]をクリックします.

ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから再起動します.

4:システムファイルチェッカーツールの実行

より: システムでシステムファイルチェッカーを使用するWindows(Microsoft.com)

問題が続く場合、デバイスは新しいデバイスであるため、この種の問題はありません.デバイスを交換することをお勧めします.交換のためにデバイスを販売ポイントに持ち込みます.デバイスをMicrosoftストアから注文した場合は、Microsoftストアサポートチームに連絡してください.より: Microsoftストアサポートに連絡する .

よろしく、

Marrion

免責事項:あなたのロケール(韓国語)のサポートが提供されていないため、投稿は英語で行われ、私たちはその言語のトレーニングを受けていませんが、安心してください.わたしたちは知る限りで助けに努めます.共有されている一部のリンクまたは記事は、ロケールで利用できない場合に備えて英語で表示されます.

3 #
Marrion

こんにちは、

まだ最初の回答に反応していないことがわかりました.提起された問題についてまだ助けが必要かどうかを知りたいです.はいの場合は、さらなるサポートのために返信してください.

あなたに聞いてほしい.

よろしく、

Marrion