surface:SurfacePro8の外部モニター接続
SurfacePro8がLenovoThinkVisionM14モニターに接続しません.接続はUSBC経由なので、外部ハブは必要ありません.また、両方のモニターの更新されたドライバーをダウンロードしてみましたが、役に立ちませんでした.コンピューターはモニターさえ検出しません.
返信リスト(回答:4)
前回のフォローアップメッセージ以降、まだ返信がありません.別の新しい懸念がある場合は、新しいスレッドを作成してください.
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください.
こんにちは、
Microsoftコミュニティにご連絡いただきありがとうございます.お使いのデバイスが外部モニターに接続されないとのことで、ご不便をおかけしております.できる限りのお手伝いをさせていただきます.
この場合、ドライバの問題、ソフトウェアの競合、またはシステムファイルの破損が原因である可能性があります.の方法に従ってください Surfaceを2番目の画面に接続する際のトラブルシューティング(Microsoft.com) 問題が解決しないかどうかを確認します.
それ以外の場合は、次の手順を実行することもできます.
強制的にシャットダウンしてSurfaceを再起動します
Surfaceがシャットダウンして再起動し、Windowsロゴ画面が表示されるまで(約20秒)電源ボタンを押し続けてから、電源ボタンを放します.
SurfaceDiagnosticToolkitを実行する
タスクバーの検索ボックスに「SurfaceDiagnosticToolkit」と入力し、結果のリストから選択します.
まだインストールされていない場合は、 Microsoftストア .SurfaceDiagnosticToolkitの画面の指示に従います.
Windowsを更新します.保留中の更新がすべてインストールされていることを確認してください.
SelectCheckforWindowsUpdates.または、[スタート]>[設定]>[WindowsUpdate]を選択します.
Surfaceのドライバーとファームウェアを手動でインストールする
Windowsロゴの近くの検索バーにWinverと入力して、Windowsversionの現在のOSBuildを確認します.
に移動 Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、(Surfaceモデル)を選択し、ダウンロードをクリックします.
現在のOSBuildに最も近い.msiファイルを選択し、次へをクリックします.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールし、再起動します.
Windowsでシステムファイルチェッカーを実行する
タスクバーの検索ボックスにコマンドプロンプトと入力し、結果のリストからコマンドプロンプト(デスクトップアプリ)を右クリックまたは長押しします.を選択します.管理者として実行してから、はいを選択します.
DISM.exe/Online/Cleanup-image/Restorehealth(各「/」の前のスペースに注意)と入力し、Enterを押します.(注:この手順は、開始するまでに数分、完了するまでに最大30分かかる場合があります.)
「操作は正常に完了しました」というメッセージが表示されたら、sfc/scannowと入力し(「sfc」と「/」の間のスペースに注意)、Enterを押します.
「確認が100%完了しました」というメッセージが表示されたら、exitと入力します.
これがお役に立てば幸いです.このスレッドに返信して、投稿を続けてください.
よろしくお願いいたします.
StevenK
応答3# ->にスキップ2 #Rob2133ご返信ありがとうございます. 現在は正常に動作しています.USB cモニター用に更新されたドライバーをインストールし、強制的にシャットダウンして再起動しました.強制シャットダウン後、すべてが機能しました.ありがとう！
前回の返信に返信していないことに気づきました.あなたがまだあなたの懸念について援助を必要とするかどうか知りたいです.はいの場合は、返信してください.さらにサポートさせていただきます.
ご連絡をお待ちしております.