surface:生後4か月のSurfaceGoがオンにならない
11月にBestBuyからSurfaceGoを購入しました.数日前に電源が入りなくなりました.ベストバイに行って、彼らは私にマイクロソフトに連絡するように言った.ベストバイもそれをオンにすることができませんでした.私はマイクロソフトの誰かと話すことができませんでした.それはまだメーカー保証の下にあります.郵送するのが不快です.アーバインのマイクロソフトの場所に持っていくことができますか?
返信リスト(回答:3)
マイクロソフトはすべての店舗を閉鎖したため、それはできません.あなたができることはそれを送ることだけです. 電話と chat のサポートを受ける方法(Surface Home/Consumerのお客様向け) 役立つかもしれませんが、お客様から電話サポートを受ける際の継続的な問題が報告されています.
申し訳ありません.
応答2# ->にスキップ1 #TownyAT同じ問題が2回発生しました.数週間後、SurfaceGoが12月に買い戻されました.
交換のために送られました、そして、同じことが8週間以内に交換に起こりました!別のモデルを購入できるように、Microsoftに払い戻しを依頼しようとしましたが、拒否されました.
そのため、Microsoftハードウェアを二度と購入することはありません-非常に貧弱なカスタマーサービスであり、Surface Goには明らかに設計上の問題があります-しかし、彼らはそれを受け入れることを拒否します!彼らは、保証がなくなるまで顧客をぶつけても大丈夫だと考えているようです!
私のアドバイス-SurfaceGoを購入しないでください!
応答1# ->にスキップ3 #yugalguこれは私のSurfaceProでも起こりました. デバイスはWindowsロゴを超えて起動しません.ロゴに到達すると、デバイスはすぐに電源を切ります.2020年に購入したばかりです.これらの非常に高価なデバイスの寿命がこれほど短いのはなぜだろうと思っています.完全にお金の無駄です.