surface:Surface Pro 6Win11はバッテリーで動作しません
最近、Surface Pro 6 Win11proがバッテリーで動作を停止しました.充電器接続のライトは充電中であることを示していますが、プラグを抜くとすぐにコンピュータがシャットダウンします.
バッテリーレベルの表示は100%です
最後のWindows11アップデートは、x64ベースのシステム用のWindows 11の2922-03アップデート(KB4023057)
現在の障害検出には、接続と端子のクリーニング、およびACPI準拠の制御方法のリロードが含まれます.バッテリードライバーは、2006年6月21日付けの10.0.22000.1です.バッテリーのトラブルシューティングは私に何のアイデアも与えませんでした.
利用可能な最新のドライバーはありますか?
任意の支援をいただければ幸いです.
返信リスト(回答:8)
私のSP6はこれを始めました.それはとても長い間信じられないほどイライラしていました.自分の修正方法を投稿しようと思いました.
いくつかの歴史-これは再生ユニットです.私の最初の人は、画面の下端でひどいバックライトのにじみがありました-私はそれで生きることはできましたが、できませんでした.修理のために送り、新しいユニットを渡されました.
時間の経過とともに、電源ケーブルが接続されていないと「新しい」ユニットが起動しないという障害が発生しました.これは断続的な障害でした.多くの場合、電源が切断されるとすぐにシャットダウンします.Windows 10では、これは通常の0-100%ではなく255のバッターレベルとして現れました.
Windows 11にアップグレードし、通常の推奨手順をすべて実行しました.ACPIバッテリーをアンインストールし、タイプカバーを外し、周辺機器を取り外し、音量を上げて電源を入れます.これはいずれも機能しません.もちろん、ハードウェアの問題であるため、機能しません.
コマンドラインのバッテリー診断を実行したところ、これらのエピソードの1つで、バッテリーがシステムによって効果的に検出されないことがわかりました.バッテリーやバッテリーコントローラーが悪いと思い、バッテリーの交換方法を研究していました.たくさんのYoutubeビデオとスペアの購入は、後でバッテリーを交換するためにシステムを分解しようとしていましたが、もう1つ試してみようと思いました.
ビデオは、シャーシ内のロジックボードコネクタへのバッテリーのおおよその位置を教えてくれました.キックスタンドを持ち上げて、キックスタンドの上端がシャーシと出会う中間点でナックルでしっかりとラップしました.
魔法のように、問題は解決しました.この数週間、システムは正常に機能しています.バッテリー/ロジックボードのコネクタが少し緩んでいて、対象を絞ったパーカッシブなメンテナンスで修正されたと思います.これはうまくいかない可能性があり、Microsoftはこのアプローチを認可しないと確信していますが、修理や交換にかかる費用を数百ユーロ節約できました.
こんにちは、
ご挨拶！
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.喜んでお手伝いさせていただきます.
充電器に接続していなくても、ご利用いただきたいとのことですが.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
以下の方法も実行してください:
-デバイスの電源がオンのときに、デバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
-新しいアップデートの設定を確認します.Windows設定の>更新とセキュリティに移動します.オプションのアップデートが利用可能かどうかも確認してください.
-を実行します support.Microsoft.com/ja-jp/surface... 、Surface Pro 6を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します
これがどうなるか教えてください.
こんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?
応答8# ->にスキップ5 #BerryNT申し訳ありませんが、お答えするのに時間がかかりましたが、作業する時間が限られていました.初期のステップはすべて改善なしで完了しました.
これにより、ドライバーの更新は完了します.ここでは、完全に一致するものがないため、実行する正しいファイルが少しわかりません.システム情報には、Buildが10.0.22000としてリストされています 最も近い一致は19041.22020.4.173でした
これを理解していただければ幸いです
乾杯
PaulB
応答5# ->にスキップ3 #JohnNeiこんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
応答3# ->にスキップ1 #BerryNTこんにちはジョン、
返事がないことをお詫びします 早くなりましたが、私は家を離れていて、離れている間にリセットされることを望んでいませんでした.
今朝、私は誤って電源コードを外しましたが、残念なことに、SurfaceProはバッテリーで動作し続けました.2006年6月21日付けのACPI準拠の制御方法バッテリードライバー10.0.22000.1が、同じく2006年6月21日付けの10.0.22000.651に更新されたようです.これは定期的な更新の1つであったと思います.
数日間監視し、さらに問題があればお知らせします.
私を助けてくれてありがとう
乾杯
ポールB
応答5# ->にスキップ4 #JohnNei詳細に感謝します.別のversionのドライバーをSurfaceに手動でインストールしてみてください.[デバイスマネージャー]>[ACPIバッテリードライバー]を展開します.>[ドライバー]タブに移動します>[ドライバーの更新]オプションをクリックします>コンピューターでドライバーソフトウェアを参照します>コンピューター上のデバイスドライバーのリストから選択します>別のversionを選択します.
それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリプロセスを実行してください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.ファイルとデータを外付けハードドライバにバックアップするか、onedriveアプリを使用するようにしてください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.[リカバリ]を選択します.
応答5# ->にスキップ6 #JohnNeiこんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?はいの場合は、会話を続けることができるようにお知らせください.