surface:サーフェスプロ8 激しい発熱
現在サーフェスプロ8を使用しています.ケンジントンサンダーボルト4を接続して使っていますよ.sd5750t/
サーフェスプロ8を使用してから1ヶ月余りですが、発熱がたくさんひどいです.
特にビデオを編集するときはひどいです.
今は初めてサーフェスプロ8を始めるとファンから引き離して使用します.
省電力モードでも発熱は続きます.
省電力モードでさえ、ファンは引き離されます.
発熱を解決する方法がありますか.
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返信リスト(回答:22)
こんにちは、Peter HyupLee、
ご挨拶！
Microsoft コミュニティに投稿していただきありがとうございます.お手伝いいたします.
過熱の問題なしにSurfaceを使用したいことを理解しています.いくつかの質問をしたいです.
-Surfaceを加熱するとシステムのパフォーマンスが低下しますか?
-端末が加熱されると、画面に温度計のアイコンが表示されますか?
-kensington Thunderbolt 4 sd5750tの接続が切断されても、発熱の問題は引き続き発生しますか?
Surface デバイスは、通常使用中、特にデバイスに過負荷がかかったり、アップデートをインストールしたりするときに非常に熱くなることがあります.充電中は端末が熱くなることがあります.ただし、国際安全規格(IEC 60950-1およびIEC 62368)で定義されているユーザーアクセス可能なsurface温度制限に準拠しています.デバイスが過熱すると終了し、起動時に温度計のアイコンが表示されます(冷却されていない場合).
また、次のことを行います.
-新しいWindowsアップデートを確認してください.設定>アップデートとセキュリティ>Windowsアップデートに移動します.
- Surface Diagnostic Toolkit を実行して作業を完了する必要があります.
-システムファイルチェッカーを実行します. システムでシステムファイルチェッカーを使用するWindows .
さらに質問がある場合は、方法を教えてください.
応答21# ->にスキップ20 #PeterHy-Surfaceを加熱するとシステムの性能が低下しますか?一部のアプリは機能しません.
-機器が加熱されると、画面に温度計のアイコンが表示されますか?表示されません.
-kensington Thunderbolt 4 sd5750tの接続が切断されても、発熱の問題は引き続き発生しますか?発熱が止まります.
ウィンアップデートを行いました、サーフェスツールをインストールしてテストしました.
サーフェス前にhpコムを使用していましたが、これほど発熱はありませんでした.私は非常にコムを使用している人ではありません.映像編集も長くて20分.ほとんどが10分内外の映像編集を行います.
迅速な回答ありがとうございます.
応答20# ->にスキップ19 #JohnNei詳しくはありがとうございます.
その理由は、Kensington SD5750T Thunderbolt 4がSurface Pro 8に推奨される電源よりも多くの電力を供給できるためです.Kensington SD5750T Thunderbolt 4ドックの電源は90W、Surface Pro 8は65Wです.タスクマネージャで実行される過度の編集アプリやバックグラウンドプロセスは、発熱の問題を追加する可能性があります.熱温度が数字を超えない限り、良好でなければなりません.デバイスが過熱すると終了し、起動時に温度計のアイコンが表示されます(冷却されていない場合).
次のリンクでSurface Pro 8の電源要件を確認してください. Surface電源と充電要件 .
応答19# ->にスキップ18 #PeterHyこの状況が理解できません.この問題が発生した場合は、販売時に製品が過熱している可能性があることを発表しておく必要があります.省電力モードでも熱があるのは深刻な問題です.解決策を見つけてください.
もし持っていたらケンジントンドックを買わなかっただろう これらの熱の問題.ありがとう.
応答18# ->にスキップ16 #JohnNeiお時間をいただき、誠にありがとうございます.これはケンジントンドックの問題ではありません.デバイスは複数の理由で熱くなります.
潜在的な熱関連の問題を減らすために私たちが提案する方法もここにあります、これらのガイドラインに従ってください:
使用中または充電中は、デバイスとその電源アダプタを換気の良い場所に保管してください.デバイスの下および周囲に十分な空気循環を確保します.枕、毛布、または柔らかい素材でデバイスを操作する場合は、空気の流れを妨げる可能性があり、デバイスが過熱する可能性があるため、注意してください.
充電中は温度が上昇するため、デバイスの使用は避けてください.ドックはデバイスを充電するため、使用していないときやアイドルモードのときはドックのプラグを抜くことをお勧めします.
デバイスが暖かい環境または太陽の下で使用されている場合は、デバイスをより涼しい環境に移動します.
参考までに、この記事を確認してください. 製品の安全上の警告と指示 熱関連の懸念の下で.
タスクバーのバッテリーアイコンを選択し、電源モードを調整することで、CPUのパフォーマンスを調整することもできます.電源モードを推奨に設定すると、CPUがスロットルされ、補助冷却の必要性が少なくなり、CPUの冷却が維持されます.BetterperformanceまたはBestperformanceを設定すると、デバイスの動作が速くなりますが、ファンを頻繁にオンにしてCPUを冷却し、最高のパフォーマンスを維持することもできます.
応答16# ->にスキップ15 #PeterHyコンピューターをドックに接続すると、自動的に充電され、ドックのすべての機能を使用できます.充電中にデバイスを使用しないことは、コンピューターを使用しないと言っているようなものです.Surface Pro 8とドッキングすると、充電されたままになります.
アイドルモードのときにドックのプラグを抜きますか?
この答えは、ドックを使用しないという答えと同じです.使いにくいです.
あなたはすべての問題を消費者の問題として見ています.
Surface ProとDockの使用が非常に難しい場合、Surface Pro8とKensingtonDockを誰にすすめますか?
今、私は過熱を避けて使用する環境を作るために最善を尽くしています.SurfacePro8とKensingtonを使用するのはこれが最初で最後のようです.
応答15# ->にスキップ13 #JohnNeiタスクマネージャをチェックしてCPUパフォーマンスを確認してもらえますか?タスクマネージャの[パフォーマンス]タブに移動して、詳細を表示します.これも温度上昇の一因となります.また、ドックや重いApplicationを使用している間は、常にデバイスのパフォーマンスのバランスをとるように設定してください.
これが引き続き発生する場合は、カスタマーサポートに連絡することをお勧めします.お問い合わせページをご覧ください. お問い合わせ-Microsoftサポート MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. 電話番号(Microsoft.com) .
応答15# ->にスキップ14 #JohnNeiこんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?
応答12# ->にスキップ10 #JohnNei詳細ありがとうございます.これはデバイスの通常の状況だと思います.通常の使用では、デバイスは熱くなる可能性がありますが、国際安全規格(IEC60950-1およびIEC62368)で定義されているユーザーがアクセスできるsurface温度制限に準拠しています.
それがあなたの仕事を邪魔したり妨げたりする場合は、遠慮なくカスタマーサポートに連絡してデバイスを交換してください.
応答10# ->にスキップ11 #PeterHyアドバイスありがとうございます.私はHPラップトップi516gRAMを使用しています.Surface Pro 8 i7 16g RAMを購入したとき、私は大きな期待を抱いていました.ただし、パフォーマンスはHラップトップi5ほど良くありません.軽いマルチタスクでも少し遅れます.
応答11# ->にスキップ8 #JohnNeiこんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?はいの場合は、会話を続けることができるようにお知らせください.
応答8# ->にスキップ7 #PeterHy現在、外付けファンを使用しているので、熱の問題は気にしません.1つの問題は、ハードウェアの取り外しとメディアの取り出しが正しく機能しないことです.複数回のクリックでのみ機能します.この部分は不快です.
応答7# ->にスキップ22 #JohnNei写真を掲載する努力に感謝します.USBが認識されないなどのエラーが表示されますか?ドライバーを手動で更新してみてください.以下の方法に従ってください:
Windowsの特定のOSBuildを確認してください設定>システム>概要.
Surfaceのドライバーとファームウェアをダウンロードします 、Surface Pro 8を選択し、次のページで[ダウンロード]をクリックします.
現在のOSBuildに一致する.msiファイルを選択し、[次へ]をクリックしてください.
ダウンロード後、.msiを実行してインストールしてから、Surfaceデバイスを再起動します.
応答22# ->にスキップ6 #PeterHyアップグレードしましたが、それでも同じです.
そして、私はKensington Thunderbolt 4ドック、主に外部ディスプレイを使用しています.
PC画面だけを使おうとすると、PC画面が自動的に外部ディスプレイに戻ることがあります.
もともとそうだったの?
応答6# ->にスキップ5 #JohnNei詳細ありがとうございます.外部ディスプレイをメイン画面として設定している場合、これは正常なはずです.[設定]>[システム]>[ディスプレイ]に移動して、複数のディスプレイをどのように設定するかを確認できます.
応答5# ->にスキップ1 #PeterHy表示の拡大と複製はOKです.コンピューターの画面を使おうとすると、自動的に外部モニターに戻ります.そして、画面が真っ暗になります.コンピューターの画面だけを使用したい場合は、ThunderboltDockから切断する必要があります.
応答1# ->にスキップ2 #JohnNei確認に感謝します.このドックはSurfaceデバイスに使用できますが、接続方法についてはまだ異なるプロセスがあります.で調べます bing.comそしてメーカーのウェブサイトからこれを見つけました: SD5700TThunderbolt™4デュアル4Kドッキングステーション(90W PD付き)-Win/Mac |ユニバーサルラップトップ&USBドッキングステーション|ケンジントン .インストールの詳細については、マニュアルとサポートを確認してください.そうでない場合は、製造元のカスタマーサポートに連絡してサポートを受けてください.
応答3# ->にスキップ4 #JohnNei確認していただきありがとうございます.この場合、さらにサポートが必要な場合はカスタマーサポートに連絡してください.カスタマーサポートチームには、ナビゲートして、これで何が起こっているかを確認するためのツールがあります.
お問い合わせページにアクセスしてください. https://support.Microsoft.com/ja-jp/contactus/ MicrosoftSurfaceサポートに連絡するには.
米国以外にお住まいの場合は、グローバルサポートの連絡先ページを確認してください. https://support.Microsoft.com/help/4051701/ .
カスタマーサポートに連絡する際は、地球のロゴをクリックして、正しい地域にいることを確認してください.
応答11# ->にスキップ9 #JohnNeiデバイスのパフォーマンスを最高のパフォーマンスに設定して、それが役立つかどうかを確認してください.このオプションを使用すると、バッテリーの消耗が通常より速くなります.使用しない場合は、推奨に戻すことをお勧めします.また、[パフォーマンス]タブに移動して、タスクマネージャーのCPUパーセンテージを確認します.また、プロセスの下で確認し、どのApplicationがCPUを頻繁に使用しているかを確認することもできます.
応答18# ->にスキップ17 #PeterHy'Surface電源はSurfaceと連携するように設計されています.Surfaceに付属している、またはバッテリーを充電するために別途購入した正規のMicrosoftまたはMicrosoftライセンスの電源のみを使用することをお勧めします.
サーフェスプロ8歳の時、サーフェスショップにあるケンジントンドックを購入したのです.マイクロソフトで保証したケンジントン毒だから、発熱問題解決してくださると信じて待ちます.ありがとうございます.