surface:Surface Laptop2-SurfaceHidミニドライバー-キーボードが入力されない
デバイスマネージャーでこのエラーが頻繁に発生しています.
このデバイスは起動できません.(コード10)
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新しいファームウェア/ドライバーをダウンロードし、ドライバーをアンインストールして再インストールしようとしました.
この最後の時間は、1時間経ってもまだエラーを修正していません.
外付けのUSBキーボードを接続すると、動作しているので、少なくともこのラップトップで何かを行うことができます.
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これは修正可能なハードウェアの問題ですか?
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
こんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?
こんにちは、
ご挨拶!
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.喜んでお手伝いさせていただきます.
キーボードの問題についてお詫び申し上げます.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
UEFI設定で問題が解決しないかどうかを確認してください.UEFI設定で起動します.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題は、ハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.[設定]>[更新とセキュリティ]>[高度な起動]で、[今すぐ再起動]をクリックしますUEFI設定で、トラブルシューティング>詳細オプションに移動>コマンドプロンプトをクリック>メモ帳で「メモ帳」と入力>、機能していないキーをテストし、UEFIで機能するかどうかを確認します.
以下の方法も実行してください:
-デバイスの電源がオンのときに、デバイスを強制的に再起動します.デバイスの電源が入っているときに電源ボタンを20秒間押します.
-を実行します システムファイルチェッカー.
-リュンテ surface診断ツールキット 新しい設定を確認します Windows Update .
-Surface HIDMiniDriverで別のドライバーversionを手動で設定してみてください.デバイスマネージャーに移動し、Surface HIDMiniDriverを右クリックします>ドライバーの更新オプションをクリックします>コンピューターでドライバーソフトウェアを参照します>コンピューター上のデバイスドライバーのリストから選択します>別のversionを選択します.
UEFIで問題が発生しない場合は、USBリカバリプロセスに進んでください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.電源ボタンを15秒間押し続けます.
4.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
5.[トラブルシューティング]を選択します.
6.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
7.[リカバリ]を選択します.
これがどうなるか教えてください.