surface:Microsoft Surface Pro 4

こんにちは、

過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.

こんにちは、

ご挨拶！

Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.喜んでお手伝いさせていただきます.

Surfaceのタッチスクリーンの問題についてお詫び申し上げます.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.

この場合、友人や家族からSurfaceタイプのカバーを借りることをお勧めします.

タッチスクリーンの問題については、デバイスをUEFI設定で起動し、問題がUEFI環境で発生するかどうかを確認してください.UEFI環境はWindowsシステムの外部にあるため、UEFIで発生する問題はハードウェアの潜在的な問題である可能性があります.デバイスの電源を切ります>音量を上げてから電源ボタンを15秒間押します>UEFI設定になったら、タッチをテストします.

UEFIで問題が発生しない場合は、USBリカバリプロセスを実行してみてください(これを実行していない場合).このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.

注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.

USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.

•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:

1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .

2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.

3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.

•USBリカバリを実行します:

1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.

2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.

3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.

4.電源ボタンを押して放します.

5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.

6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.

7.[トラブルシューティング]を選択します.

8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.

9.[リカバリ]を選択します.

これがどうなるか教えてください.

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