surface:SurfaceペンはSurfaceBook2でインクを付けません
私は2つのサーフェイスペンを持っています(新しいversionであるクリップのないもので、私のサーフェイスブック2と互換性があるはずです).彼ら正常に同期します(消しゴムボタンでホワイトボードが開きます)が、インクは表示されません.ペンを画面に近づけるとカーソルがなくなります.
WindowsUpdateを実行しました.
ペンの電池を交換しました.
ペンのペアリングを解除してから、Bluetoothで再ペアリングしました.
SurfaceDiagnosticToolkitを使用しました.
Surfaceをハードリスタートしました.
タッチスクリーンは指で正常に機能します.
ペンファームウェア:193.2343.371.0
どんな助けでも大歓迎です！
ありがとう、
Ty
返信リスト(回答:3)
こんにちは、
過去72時間、あなたから何も連絡がありません.新しい懸念がある場合は、遠慮なく新しいスレッドを作成してください.ご報告いただいた問題が解決されたことを願っております.私たちは個人的に、この問題に取り組む時間を見つけることは管理するのが少し難しいかもしれないことを理解しています.したがって、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます.最も重要なのは、この問題の解決に尽力してくださったことです.
こんにちは、
Microsoftコミュニティに投稿していただきありがとうございます.喜んでお手伝いさせていただきます.
両方のサーフェイスペンがインクを止めたと聞いて申し訳ありません.トラブルシューティング方法を実行するための努力に感謝します.
これがOneNote、Sticky Notes、Fresh Paintなどのすべてのアプリで発生するかどうかを確認できますか?
以下の方法も実行してください:
-リュンテ surface診断ツールキット (特にマルチタッチテスト部分).
-を実行します システムファイルチェッカー.
-タッチドライバを更新して、どのように動作するかを確認してください.デバイスマネージャを開き、ヒューマンインターフェイスデバイスに移動し、[HID準拠のタッチスクリーンのアンインストール]を探します>HID準拠のタッチスクリーンを右クリックします>アンインストール(2つのHID準拠のタッチスクリーンが表示されている場合は、2つのドライバをアンインストールします).
•[ヒューマンインターフェイスデバイス]で、[インテル(R)Precise Touch Device]を右クリックし、[アンインストール]を選択します.
•ドライバをアンインストールした後、必ずデバイスを再起動してドライバを更新してください.
それでも問題が解決しない場合は、USBリカバリプロセスを実行してください.このプロセスにより、デバイス上のすべてが消去され、新しいオペレーティングシステムがインストールされます.外付けハードドライバにファイルとデータをバックアップしているか、onedriveappを使用していることを確認してください.少なくとも16GB/32 GBのUSB(USBスティック)が必要で、きれいにフォーマットします(USBをフォーマットするときは、ファイルシステムとしてFAT32を選択していることを確認してください).Microsoft Webサイトでシステムファイル/リカバリイメージをダウンロードするには、windows 10またはSurfaceデバイスを実行しているPCが必要です.
注:USB/フラッシュドライバは、以下の手順を正常に実行するために必要な唯一のデバイスです.
USBをFAT32USBにフォーマットした後、FAT32USBスティックを起動可能なデバイスとして変換します.検索>検索に移動してリカバリドライバを作成>次に、画面の指示に従います.USBを起動可能なUSBスティックに変換した後、以下の手順に進んでください.
•システムファイルまたはリカバリイメージをダウンロードします:
1.に移動します Surfaceのリカバリイメージをダウンロードします .
2.Microsoftアカウントでサインインしている場合は、Microsoftアカウントのデバイスのリストからデバイスを選択するように求められます.サインインしていない場合は、ドロップダウンメニューで製品を選択し、デバイスのシリアル番号を入力してください.
3.ダウンロードが完了したら、ファイルに移動し、右クリックして[すべて抽出]を選択し、USB/フラッシュドライバを選択します.
•USBリカバリを実行します:
1.電源ボタンがオフになるまで10秒間押し続けて、デバイスをシャットダウンします.
2.USBリカバリドライバをUSBポートに挿入します.
3.音量小(-)ロッカーを押し続けます.
4.電源ボタンを押して放します.
5.Surfaceのロゴが表示されたら、音量を下げる(-)ロッカーを放します.
6.言語オプションとキーボードレイアウトを選択します.
7.[トラブルシューティング]を選択します.
8.[ドライバから回復]を選択します.[すべて削除]を選択して、ドライバを完全にクリーニングします.このPCを回復しています.BitLockerキーの入力を求められたら、[このドライバをスキップ]をタップします.
9.[リカバリ]を選択します.
このスレッドに返信して、これがどのように行われるかをお知らせください.
こんにちは、
あなたが私たちの最後のメッセージに応答していないことに気づきました.あなたが私たちに提起した問題がまだ進行中であるかどうか知りたいですか?