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surface:サーフェスデュオ2-一定の再起動

JamieLi 受付中 最終更新日:2022-06-10 09:50

私はSurfaceDuo2を持っていて、1、2秒間フリーズしてからシャットダウンするという、多くの問題を抱えています.時々それはそれ自身を再起動し、PINオープニング画面に留まります.また、電話のバックアップを開始する必要がある場合もあります.それは私がモバイルネットワーク、通話、SMSを使用しているときのようです.それらは最悪のようですが、私はデバイス上のデータを使用するだけでそれを経験しました.非常にイライラします.

私はこれとその非常に限られたものに関するサポートを見つけようとしています.ハードウェアの問題なのかソフトウェアの問題なのかわかりません.私はこのデバイスが本当に好きですが、バグのためにこのデバイスをメインデバイスとして使用するのは非常に困難です.

この連絡先の再起動に関するサポートをいただければ幸いです.

返信リスト(回答:1)

1 #
brinjo

こんにちはJamieLindemann_586、

説明した症状に基づいて、以下に概説する手順を使用して、データをバックアップし、データの初期化を実行することをお勧めします. Surface Duoを工場出荷時の設定にリセットします(Microsoft.com)

それでも問題が解決しない場合は、これらの手順を実行した後.サポートに連絡してください:
デバイスの修理または交換をリクエストする方法は次のとおりです. 注:修復リクエストを送信するには、デバイスをMicrosoftアカウントで登録する必要があります. 1.1. デバイスサービスに移動し、Microsoftアカウントでサインインします.

2.サービスリクエストを送信するデバイスを選択します.

3. [情報とサポート]をクリックします

4. [サービス注文の開始]を選択し、指示に従って送信プロセスを完了します.

ありがとう